手机已经联系返厂维修已经16天了，说好的维修时间是十到十五天，已经超期不说还不给维修，说要自费，如果检测了之后有说明是真实脱保的话我也服，可是前后没有进行过任何检测，直接肉眼看一下就告知我说脱保啦？？？真实让人气愤。耽误了我那么久不能用手机不说还霸王条款的不给维修。
我已经在微博上发了一篇长文，并且艾特了刘强东以及京东售后负责人还有12315消费者协会，不知事情是否会有说法。这件事，无论最后手机是否维修，我认为都是应该要投诉京东的，是要京东给个说法的。
长文图片：
气愤的我写错了好几个错别字。
文字版如下：
投诉京东售后及客服！！！请求解决问题。
我们家里大部分电器都是从京东购买，一直以来对京东都是充满信任的。但是最近的时间却仍我对京东失望透顶。
2016年9月18号我在京东提交订单购买了一款乐视（Le）乐Max2（X820) 金色 移动联通电信4G 双卡双待的手机，质保一年。在2017年3月6号左右，发现手机无法充电问题，3月8号联系京东售后进行返厂维修。结果到了京东售后之后，售后通过肉眼看到我的手机摄像头位置有轻微裂痕（售后不说我自己都不知道，平时根本不影响使用）。然后售后人员说：这样的情况已经脱保，因为手机摄像头裂痕说明手机摔过。直接不给于检测。
后来由于我们多方沟通，京东售后处理问题很慢并且有人和进度也不通知每次都是我们自己主动联系，中间有一次联系时售后说可以安排监测之后在确定是否是人为损坏，是否脱保。结果十几天过去了，我一直都没有手机用，工作和生活都受到了影响。
在2017年3月23日的时候家人和京东售后联系，售后人员说：3月19号就到检测人员手中，但是检测人员不给检测，仍坚持说脱保不给维修还说要想维修必须交钱。这是什么逻辑，霸王条款吗？不检测就说手机损坏是客户问题不是质量问题吗？无凭无据就说脱保乱收费是京东多为？
3月19日已经到了技术人员手中，当时说不给维修的话为什么没有人告知客户一下？直到五天之后客户主动联系才告知，这五天时间耽误了我很多的事情，京东的售后就是这么让客户不断地问来问去，不会主动告知客户进度的吗？如果我今天没有问售后人员，是不是我还需要再多等上十天二十天甚至更长时间呢？
结果为了让客户多出维修费就这样一直拖着手机不说修也不说归还吗？
京东，曾经对你那么信任，结果你太让我失望了。
