我们在案例教学当中,老师和学生的分工是非常明确的,我们从三个维度去看,老师和学生的具体分工。从时间的维度分成三个部分,课前、课中和课后,角色有老师和学生或者参与者。在课前,老师所要做的事情,首先是布置案例和阅读材料,第二是备课,第三是有些材料或者理论需要咨询同事,而对于学生来说,在课前,会收到案例和作业任务,然后开始个人的分析,第三才是小组讨论。在课中,老师首先会处理课前阅读材料,然后再引发案例讨论。而学生则就阅读材料提出问题,然后参与讨论。课后,老师需要评价和记录学生的参与,然后是评价教学材料和更新案例使用说明,学生则要就个人分析,与同伴分析进行对比,然后回顾课堂的讨论,以获得重要的概念。
为什么说只有哈佛才能够培养跨国的领导者,是因为哈佛的学生每两个学年四个学期至少要讨论200个,来自各国国家各领域各行业的案例。哈佛案例教学的步骤是,老师先将案例及阅读材料发下去,同学们带着问题阅读案例,以及进行个人分析和内部讨论,在课堂上,老师只需要不断的提问,引导学生回答,然后案例学习结束。学生学习完毕会输出学习报告。
案例学习,有一个难度立方体模型,分成三个维度或者三个方面,横轴是分析方面,纵轴是概念方面,中间的维度是陈述方面。每一个维度的难易度又分成三个层级,我们可以给每个维度的难度进行打分。比如,我考虑到授课对象是基层员工,需要设计一个案例是(1,1,1),三个一代表概念陈述和分析三个方面,它的难度都是最低的。这个案例难度立体型模型简称CPA。概念方面,难度分成三个级别,难度一,就是单一理论的分析,参与者应该能够指出简单的理论或概念,应用到具体的案例问题中,而不需要在课堂上,对该理论或者概念进行额外的解释。第二层难度就是选择理论分析,借助课堂上的帮助和进一步讨论和解释,参与者能够运用适当的理论、概念或单个复杂的概念,第三层的难度就是整合理论分析,参与者应该能够应用可能远离问题相关的各种理论和概念,参与者可能需要课堂能提供充分的帮助和解释,从而了解这些理论的整合,或者理解整套理论的一部分复杂理论。在陈述方面,也是三个层次的难度,第一层难度就是完整的简单的案例,参与者能够正确的分析表述得条理清楚,不含不相关信息,几乎没有相关信息缺失,以单一的形式表达的短案例。第二层难度是,信息交叉的案例,参与者应该能够正确分析中等偏难的案例,案例表述不是特别清晰,包含一些无关信息,存在一些确实信息,并以单一或双重形式。最高的难度是高度复杂的长篇案例,参与者应该能够在合理时间范围内,正确分析边幅比较长的案例,该类型的案例分析可能不清晰,包含大量无关信息,存在大量确实信息,并且以多种多样的形式表述。在分析方面同样也有三个层次的难度,第一层,以既有的决策标准评价他,评价他人的决策,提出备选方案并制定行动计划。第二层难度运用重要紧迫、矩阵评估、swot制定决策标准,根据定量和定性选择备选方案明确指出缺失的信息,最高难度就是评估局势,明确问题和挑战。
比如今天我们用案例教学来教评判优势,那么在一个案例里面,第一步,我们可以问主人公做出了哪些动作?你认为哪些是关键的动作?这些关键的动作对结果有什么样的影响?在案例教学的课堂中,80分钟里面,老师会不断不断的问各种问题,来引导学员说出老师想要讲的答案或者想要教授的理论、概念和模型。
怎么设计问题?怎么引导学员,如何运用理论,就会是案例教学的核心问题。那问题如何去设计?我们可以从简单到难,从学员从案例中可以直接找到的答案,到需要经过分析才能出来的答案,循序渐进的设计问题。关于找理论有两个方法,理论最厉害的人是学术界的专家,我们可以找专家去找到理论,第二个方法,就是多看书,因为理论都在书上。通常在实际工作中管理者是凭经验还是凭理论指导?我们第一印象是凭经验而很难凭理论指导实际工作。用理论指导实践是一种科学的思维,但我们在管理中却不常见,有一种情况是理论指导实际。这种情况叫招投标,招投标的工作顺序,首先要找到供应商,其次去调查这个行业,第三就是专家定标书,第四供应商提交解决方案,第五根据行业的标准来评价这些方案,最后做出决定选出最佳提案。
案例教学一般80分钟,我们可以设计成5分钟阅读,10分钟讨论,50分钟的提问,引导和带出理论,然后15分钟对这个理论进行解释。案例教学对我们有什么好处呢?案例是有版权,可以差异化,普通人都用PPT进行教学,如果有案例的话,有差异化而且更生动,第二,案例是个故事,可以写得更长,变成电影,也可以变成电视。比如我们讲一堂课沟通式管理,里面有不同的沟通管理系统,每一个系统其实都可以出来一个案例,每一个系统都可以单独成课。亚太案例促进协会案例教学的标准是,第一,案例正文要有3000字,第二案例使用说明2000字,第三要提交案例教学视频片段,大概是5分钟。优秀的案例会被清华北大等高等学府收录去使用。