今天浏览了一下boss直聘,在世纪佳缘的公司职位列表发现一个“错误”,招聘岗位名称居然写成“百合网婚恋销售”。三秒钟功夫,才想起世纪佳缘与百合网已经合并好久了。
我也是相亲网站的资深用户了,从2010年起注册这两个网站,整整八年了,个人问题还是没解决。这里我要解释一下,并不是吐槽相亲网站做的不好,晚婚恐婚不婚是社会文化问题,而且已然形成趋势。我认为两家平台已经诚意满满地做了他们力所能及的事情,至于选择婚或不婚,决定权还是取决于个人,与平台好坏没什么关系。
看了一下今天世纪佳缘网站,能挣钱的业务分别是:红娘一对一服务(一个用户服务价格在数万元量级)、佳缘金融(用户可以投资,也能进行消费分期,分期对象主要是他们家平台的服务费)、会员VIP服务(这是最传统的业务营收项)还有一个叫约会吧实体店的项目(可以收取线下实体店加盟费+店内消费分成)。
对于约会吧实体店,像我这样的轻度社恐患者来说是最抵制的形式,而且我认为大龄青年们多少都会有轻度社恐,原因如下:
第一,感觉进了这种店就是为了约会而约会,相亲本来就有很强的功利性,这种店把功利性的标签无限扩大化了;
第二,进了这种店,都有什么安排呢?会不会冷不丁让当众自我介绍或表演个小节目?怎么感觉二乎乎的呢;
第三,就是关于钱袋子。进入任何一家店,人均消费是多少,划不划算,尤其是初次见面不熟悉的异性,这一系列问题都很敏感,尤其牵扯男士的面子问题。
以上三点,是我不太看好约会吧实体店的原因。
但是首次约会,或者前三次约会,是用户关系发展的关键步骤,平台理应在这方面做点什么。我认为这个环节的发力点应该是建立初次见面的安全透明机制,具体说就是见面场所要安全,消费资金要透明。
男士约会最怕酒托饭托,女士约会最怕场所幽闭。我们为双方利益取一个最大公约数,得出的结论是约会应该在客流适中,消费水平适中的场所。这也是大多数普通男女接受、并且在现实生活中选择的见面方式。那么平台能做什么呢?我的建议是引入商家资源,打造专属约会消费券。
场景举例:小强与小丽在相亲平台沟通甚欢,两人打算见面,在聊天界面可以点击平台提供的“约会定制”按钮;在弹出界面双方可以选择约会地点或商圈以及与之配套的约会消费券,比如满记甜品,汉堡王什么的。在付费环节,如果男士先点击了付费按钮,女士界面可以有个友好提示点个赞什么的,这里可以做的俏皮活泼些(此时我打开佳缘app,发现有个类似功能,但那个是给对方发送大众点评的数据链接,没有付费环节)。可能有人会问,你怎么知道人家喜欢吃满记甜品而不是更贵的北京烤鸭。这其实算另一个话题,就是用户画像了,比如用户会在佳缘金融模块提交风险评估,平台就会知道这男的是不是有钱,是不是应该在约会券推荐消费档次稍高的服务。
我的想法是,婚恋相亲平台既可以建立人与人之间的联系,也是可以建立人与消费之间的联系,这里的消费指的不是网站内的增值服务,而是线下商品服务消费。婚恋的过程本身就带动社会消费,而这些消费在相恋关系初期大多与吃吃喝喝相关。婚恋平台可以适度开放相关商家的入驻以及商品及服务销售,变成一个更精品化的mini美团。或者说美团作为一个消费平台,反过来也可以建立用户之间的社交或婚恋情感之类的关系社区。
最后总结一下,相亲平台接入约会消费券的价值,第一就是让初次约会的女士在一个安全的环境与异性见面;第二,相对合理的消费价格免去了男士心理负担,同时既然是平台建议使用约会定制并提供消费券,不会让相对低的消费价格让男士感觉没面子;第三,约会定制有点类似boss直聘的发布面试邀请,对参与双方也都有个仪式感。
以上只是从c端用户需求简要分析了一下,如果该功能在用户调研结论中给出积极响应,才会展开考虑b端商家如何入驻及结算,亦或是通过接入类似美团这样的平台进行线上分销。