2018-06-01-麦肯锡工作法读书笔记-第一章

第一章:重视成果,养成解决问题的习惯

       解决问题的基本在于保持疑问。怀疑这个结论是不是最佳的结论。这样一来就能够找到解决问题的线索。——大前研一

在麦肯锡,通常用以下的流程来解决问题:

1、掌握真正的问题——这点尤为重要,要准确的把握发生的问题

2、对问题进行整理

3、收集情报

4、提出假设

5、验证假设

6、思考解决办法

7、实行解决办法

解决这些的思考方法成为“从零开始”,具体如下:

习惯1、保持“从零开始”——考虑什么才是真正的问题?

问题1:本公司的XX事业连续两年出现赤字,找不到挽回的方法。问题究竟在哪里?怎么解决才好?请帮帮我们

思路:挽回的方法重要嘛?这项事业今后还有继续的必要嘛?——换个角度考虑问题

问题2:最近我和我男朋友相处得不好,应该怎么办?

思路:先考虑两个是否合适,再去分析为什么相处得不好

问题3:发传单无法吸引客户,这个时候怎么办?

思路:继续发传单?还是做更大规模的宣传?还是考虑换个媒介去宣传自己?还是开店的位置本身就存在问题?

总结:做好工作的第一步,把握问题究竟是“什么”,用从零开始的思考方法接近问题的文职。


习惯2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决办法——ZOOM out/俯瞰视点

问题1:一个非常优秀的秘书同事,她的上司非常繁忙,每天都奔走于全国各地,行动都是由秘书来安排。有一次,她上司要出差,一般情况上次都选择飞机出行,但是这次她却安排了时间更长的“新干线”。为什么?

思路:她上司需要写很多东西,需要完整的时间写东西。在新干线里面可以不受干扰的进行写作(可以使用电子产品)

总结:停止条件反射般地用“自我视点”进行判断。用鹰眼进行观察,选择对自己,对方,以及公司都有好处的方法。


习惯3、学会“批判思考”

要能够进行自我批判,思考所有的原因和结果,不停的问自己:为什么?

推荐工具:思维导图,能够全方位的分析问题。


习惯4、在下雨之前,准备伞——空、雨、伞


事实、解释、以及解决办法,这三点必须环环相扣

问题:如果你跟一个女生第二次约会就遇上堵车,你觉得你应该做些什么去应对?

思路:准备对方喜欢的音乐?手机或者平板里面是否有一些有趣的视频?包里面是否准备一个小礼物,适当的时候调节气氛?如果原计划泡汤之后,有没有备选方案?

总结:事实、解释、解决办法,这三点都要在有限时间内及时完成,事前准备是解决问题的重要条件。


习惯5、去“现场”——提高收集信息的质量

第一步:明确“情报收集的目的”

第二步:“海量”调查——防止进入自我视角

买上几十本与这些内容相关的书,只保留那些内容有用的书

资料海量收集,保留有用的资料——检索的关键词要恰当

要寻找最新的数据,过去的数据只能了解趋势和规律

第三步:去“现场”

收集数据是为了“假设”,去现场就是为了“验证”

现场收集第一手的情报

对竞争企业的调查,也必须深入敌我双方的现场,才能真正找出竞争对手之间的不同

总结:整个信息收集的关键:就是checklist的质量高低,决定了信息收集和现场验证的最后有效性。


习惯6、从假设开始

实际解决问题的时候,事象与要因会逐渐展开变得越来越复杂,哪些问题优先解决,哪些问题搁置,可以采用“逻辑树”的思考方法。(也是思维导图)

问题从左到右树状细分,然后对每个问题进行权重划分,同时对于产生的后果进行要素判定,最后综合决定哪个优先解决。

工作有效率,做事要主动,请示有方案,落实有结果


习惯7、重视“成果”

关键不在于劳动时间的长短,而在于成果的大小。

我们去判断一个人的能力的时候,要去看一个人处理事情的最低水准是什么样的,因为最低水准决定一个人的能力最低值。


习惯8、分清“重视效率”还是“重视思考”

这是一个需要自我去平衡的状态。思考决定方向,效率决定成果的多少。


习惯9、建立“紧急度”和“重要度”的模型

横轴为紧急,纵轴为重要,四象限里面,最优先做第二象限的事情:重要不紧急。

每天罗列任务清单,每天检查任务清单,保证自己每天做的都是最重要的事情。那么紧急的事情就会慢慢减少,效率就会慢慢提高。

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