一切杂乱无章都源于一个破窗--破窗效应

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破窗效应,是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。指如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。

日常工作生活中,总会遇到一些杂乱无章,秩序混乱,不文明,不守规矩的现象。其普遍性从街头巷尾,到公共场合,不一而足。

工作中,时常看见,垃圾桶周围散布的垃圾;厕所内或者办公室内随处可见的烟蒂;摆放不规整的衣物;食堂内杯盘狼藉的桌子……这只是工作环境上的冰山一角,想必大家都有同感。

对于工作,是否迟到早退常有?是否玩手机,上网屡禁不止?是否工作时间干私活?是否制度法规得不到有效执行?估计,也比比皆是。

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貌似积重难返,杂乱无章,毫无头绪,历史积淀,无从下手,无法整改,其实,所有的结果都有一个原因,所有的河流都有一个源头。

举一些生活中的例子。

比如乱停车,禁停标志摆在眼前,如果周围没有车辆停靠,大家很少会违反法规,大多换个安全之地。如果,有先行者停靠,为图方便,既然他停了,我们索性也停这吧。结果…

再比如,闯红灯,不知从何时起,大家都太过匆匆,等待时焦躁不安,摩拳擦掌,等待那黄灯闪烁,然而,因为要面子,求素质,大多都在等待,如果有某一人,不管不顾,踏出一步大家脆弱的道德约束瞬间崩塌,随波逐流,结局就是塑成了中国特色过马路。

工作中,也不例外。

比如禁止抽烟。当下一般的工作场合都是禁止吸烟的,然而,一个同事,抽了,又不好意思去管理,结果,大家争相效仿,乌烟瘴气,再想处理,积重难返,压力山大。

再如,乱扔垃圾。想必没有谁是故意扔在垃圾桶外,或许就在那不经意的一丢,没有中靶,滚落在外,下一个人,或许就会隔空扔物,或许就会随手一扔,一个来的方便,二者来的潇洒,反正掉在地上也无所谓,结果这个习惯就被无情的保留下来。

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如何去杜绝?如何去整改?

第一。令行禁止,奖罚结合。

比如说停车,如果你看到前面车子上飘着一张罚单,你还会任性的跟风么?如果那个地方经常被自动拍照扣分罚款,您还会一如既往的停靠么?估计不会。

第二。严格落实,不论亲疏。

比如抽烟这个事,我的工作环境里,原本是有规定的,发现一次,扣多少钱,扣整体绩效。然而呢,往往因为,和他关系比较铁,他比较强势,不管他吧,结果,造成整个管理的溃败和丧失公信力。

第三。亡羊补牢,重在要快。

虽然,亡羊补牢,为时未晚。但坏习惯的养成和蔓延如星火燎原,其凶猛恶劣程度,令人不敢想象。所以,发现问题,补漏要快,落实要准,将不良现象扼杀在萌芽中,最大限度的减少损失。

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窗子,总是要破的,或有心,或无意。

国民素质虽日渐提高,却实在经不起暗示的诱惑,特别再有个人利益,一己方便的加持,本性就不自觉流露,那点道德约束力就显得不堪一击。

管理中,严抓破窗效应,防患于未然,预防大于整治,事半功倍。

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