文明服务 驾乘满意
应急迅速 保通到位
耐心细致 有诉必复
团结协作 创先争优
为了进一步提升蒙文砚高速公路的优质服务，迎接春运的到来，自2月1日起中交云南高速公路文山管理运营处在沿线收费站开展了以“2018春运暖春行动 中交云南高速伴你行”为主题的“蓝马甲志愿者服务”活动。
在公司领导的号召下，监控中心作为文山管理运营处的一份子，责无旁贷的投身于“蓝马甲志愿者服务”活动中，监控中心全体员工利用闲暇时间，积极参与，主动作为，加强统筹，重点协调，努力打造一支驾乘满意的服务型队伍，切实保障春运期间人民群众出行安全、便捷、顺畅、温馨。
清晨，在凛冽的冬风里，中心监控员不顾风霜、不顾严寒，为司乘人员献出一瓶瓶中交蓝、一盒盒热气腾腾的泡面，温暖着每位来往者，让严寒的冬日不再寒冷，使得“情满云高、温暖旅途”的理念扎根人心。
文山东收费站作为蒙文砚高速车流最大的收费站，每日来往车辆高达数万，在络绎不绝的车流中，你会发现穿梭在其中的一个身影，没错，这就是为春运保驾护航的使者——监控中心蓝马甲志愿者。在车流突增的情况下，他们迅速应对，协助疏导，有力地保障收费车辆快速通过。
在文山东收费站入口处，有一个小小的服务台，身着蓝马甲的监控员王仔萍、胡巧玲等面对过往司乘人员有问必答，一次次热心为司机指路的暖心志愿服务，给社会各界留下了美好的印象，广泛宣传中交云南高速志愿服务理念。收费班组是亮窗口、树形象的主体,中心监控员与此同时加大了对收费员文明服务稽查力度，着力打造优秀班组，塑造中交高速品牌形象。
叔本华曾经说过:单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨孙一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。 在“蓝马甲志愿服务”活动中，监控中心要团结一切力量，与收费站、交警部门紧密协作，创新服务领域，延伸服务内涵，让广大司乘人员切实感受到一体化的出行服务、精细化的安全服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、便民化的热线服务。
此后的二十多个日夜里，监控中心全体人员将秉承“文明服务，微笑服务”的理念一如既往地服务社会，大力弘扬“责任央企 志愿先行”的央企志愿者精神，把志愿服务工作做得更好、更细、更实，为广大司乘人员提供便利。
