我们最缺的是同理心

最近看了美国华人作者陈愉的书《30岁前别结婚》, 这是一本能给“盛女”们满满鸡汤的书。在这先不讨论其对“盛女”的各种建议,首先给我印象深刻的是她提到的同理心。书中提到“同理心是事业和生活中最为重要的能力“, 而作者也是把同理心应用到对两个女儿的培养和生活及工作上的。书中还提到”当今中国潜在的问题之一就是:人们缺乏同理心的能力。这与我们的语言和文化无关,它是由我们的成长过程造成的“, 对此观点很是赞同。


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为什么说同理心是我们最缺乏的呢 ?

不难看到我们工作和生活中许多冲突都是因为缺乏同理心的能力而造成的。有一天在小区门口有个快递员在倒退他的三轮车的时候不小心碰撞到一位阿姨,快递员连忙道歉说”对不起“, 可是被碰的阿姨并没接受道歉就破口大骂起来,快递员被骂后也接着大骂起来。如果这位阿姨能体谅快递员的不小心和接受道歉,或者快递员能体谅阿姨被撞后的不顺心,这样的小事是可以小事化无的, 可这样的小事却偏让这两位事主大干起来。

在政府部门的办事窗口也经常会见到有前去办事的市民和办事员争吵的时候。我的一位香港房东的处事态度常让我铭记于心,作为学习的榜样。 有一次我与香港房东一道去街道办办理办公室的租赁合同,在轮到办理我们的合同时,办事员才提醒说需要递交的资料增加了一项新资料,而我刚好没有这份资料在手,于是我就不耐烦的说:“有没有搞错,又不早说。”而这位香港房东却很礼貌地说:“不好意思,不好意思,我们没带这份资料,请让我们等等,我们叫人送过来”。 我一听就为自己的不耐烦语气感到羞愧,而房东是一个饮食集团的总裁,在香港和大陆拥有超过二十家以上的高档餐馆,却没一点架子。他说办事员只是办事,没有恶意针对任何人,也许有些时候工作上没安排好,我们也没必要去生气。

至于婆媳关系和对小朋友的教育上更需要同理心。在婆媳关系中,来自不同背景的两 个人 由于生活习惯的不同会产生摩擦,这时要是大家能设身处地去感受和体谅对方,家庭会和睦很多。

同理心的缺乏又是怎么形成的呢?

在我们的教育里,父母要求我们能有出息,学习更多地是为了长大以后能找到更好的工作,拥有更好的生活,从而传递出来的压力是比成绩,比学校,比工作,比收入,比物质条件, 比婚姻,并传递这样一个信息:我们要靠优异的表现才能获得认可。在这样的环境下,往往忽略了对情感的认识和表达, 从而让我们在情感上变得 麻木。

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重视同理心的培养

首先我们要认识什么 是同理心。

同理心:就是能够站在别人角度和位置上去理解和感知别人内心感受及情绪的能力

有同理心的人包括具备这样的能力:

1. 具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力,能够通过表情、语气和肢体等非言语信息,准确判断和理解他人的情绪与情感状态

2. 建立的良好的个人关系和职业关系

3. 具备聆听他人的能力,而后恰当有效地回应他人

在管理学中常会讲到如何处理冲突的方法,而处理冲突的方法的第一步就是倾听对方的想法,让对方把自己的观点说出来后,想想自己如何做才能满足对方的需求,然后再做进一步的反应,这也就是给予同理心,想要得到他人的理解,就要首先理解他人。

台湾作家李欣频曾说过你从别人看你的脸上看到的表情就像是一面镜子一样,反射出来的就是你自己的表情. 如果别人对你总是面目怔愣的,那是因为你就是这么对别人的,也就是说你见到别人时也是给出这样的面容给别人的“, 这句话给我很深的启发,我也因为对这句话的领悟去反省自己并意识到哪些人被我这样对待了进而改善与这些人的关系。这也就是同理心,正如

1、我怎样对待别人,别人就怎样对待我;我替人着想,他人才会替我着想。

2、别人眼中的自己,才是真正的自己;要学会以别人的角度来看问题,并据此改进自己在他人眼中的形象。

3、只能修正自己,不能修正别人;想成功地与人相处,想让别人尊重自己,惟一的方法就是先改变自己。

4、真诚坦白的人,才是值得信任的人;要不设防地,以我最真实的一面示人。

5、真情流露的人,才能得到真情回报;要抛弃面具,真诚对待每一个人。

在与小朋友的相处与教育上,给予他们同理心也是对他们同理心的培养的最好方式。

正如陈愉在她的书中所说的一个例子。

有一次她的大女儿与妹妹玩突然哭了(因为抢玩具),情绪就像火山爆发一样,愤怒沮丧和恐惧的情绪喷涌而出。这时她并不是简单地哄哄女儿“没事儿的,不哭了啊”,而是帮她疏导情绪。问:“怎么了?你好像很生气,是不是?我想我知道你为什么生气。是不是因为妹妹把玩具抢走了呀?”

帮助小朋友表达出自己的感受,就如同给她的小火山打开了一个出口。这样她就慢慢放松下来,情绪也开始归于平静。反观我们自己,常常在这个时候也不分青红皂白的就会责备做姐姐的要跟妹妹抢玩具,不但没有帮忙疏导情绪,也没有给予对事情的理解。即使是姐姐抢妹妹的玩具,父母也应该先站在姐姐的角度去理解她为什么会抢玩具。有时候姐姐或哥哥很容易会认为父母偏爱弟弟妹妹。

书中还引用了神经医学家约翰.梅迪纳的著作《婴儿大脑的运行规则》(Brain rules for baby)中阐述的安抚策略在心理学上对于婴儿大脑的作用。婴儿在出生时就已经具备情感意识, 并能够对情感作出自然的反应。父母帮助孩子认识情绪,就是在帮助孩子的神经结构朝着情绪终生稳定的方向发展。在父母这样的关爱下长大的孩子,成人之后会拥有更强的自制力,产生抑郁和焦虑失调的概率较低,也会具有更强的同理心。

而同时父母不应只强调以学业为重,一心想让孩子出人头地,而应让他们有自己的感觉、思想、才能和兴趣。

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在与父母之间关系的发展过程中,学会对他们有同理心

同样的在处理与父母之间关系的发展过程中,包括婆媳之间关系的发展过程中,学会对他们有同理心非常重要。父母与我们处在不同的年代,我们在父母眼中始终是孩子,父母对孩子总是习惯性的有控制欲,加上思想观念的不同,我们很容易对父母不耐烦并产生冲突。给予同理心,学着与父母表达感情,站在他们的角度想会减少对双方的伤害。想想如果自己到了父母的年龄,面对自己已经长大的孩子时自己会怎么处理这些关系,并且从中学习当自己到了那个时候自己与长大成人的孩子的关系还要不要像自己与父母的关系那样。

同理心,我们要给予更要学习, 不断的关心别人理解别人能给自己更好的启发和成长。

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