最容易让对话变成争吵的六个关键词：说永远，读心术，情绪激动，打标签，翻旧账，威胁。最近一次不能好好说话是这样的，上级给我安排一件紧急且重要的工作，并强调了时间性和重要性，开始我在讲进度和两个困难，沟通进行的很顺利，可下面就跳进去不能好好说话的心理陷阱：
1～强化，情绪激动。当沟通到困难时，突然感觉对方无法接收到自己的表达，就更想讲明白，语速变快，声音变大，情绪激动。
2～放弃，读心术。当仍然认为对方无法接收到自己的信息，自己充当拯救者，嘴上说出的是：我来给你的压力的人或者问题直接沟通。心理说出的是：我给你无法沟通。
3～爆发，翻旧账。嘴上说出的是：我来直接给你压力的人或事沟通处理，反正他也无法奖励我，帮助我。心理上说的是：没有人奖励我，帮助我。
4～宣泄，威胁。说到翻出的旧账，嘴上马上要说出的是：大不了，我不干了。心理上说出的是：谁来帮我。
小结
1～发现端倪。当沟通中出现六个关键词1到2个，沟通方向集团极可能向不好的方向发展。
2～进程加快。当出现一个关键词时，沟通不好的进程有可能进一步加快，快速衍生出其他不好的关键词状态。
3～情绪冰山。语言暴力，身体暴力其实是情绪冰山下那个庞然大物爆发或者无助的结果。真正的要管理好情绪，除了要看看那小小的冰山一角，还要照看好水面下的那个庞然大物，它有可能是一个会吃人的怪物，也有可能成为自己取之不尽的宝藏。
