多年前,看《流星花园》,道明寺的口头禅让我印象深刻:道歉有用,还要警察干嘛?这句话宣告了他不妥协,不原谅的坚定立场。
其实,对于那些犯错习惯道歉,道歉之后接着犯错的人,我是不屑的,我也从没有深究过道歉的作用。直到今天,我才深深意识到:道歉有用,我必须学会道歉。
道歉,是对自己言行给别人带来的消极影响表达内疚和歉意。道歉,可以让对方的不良情绪得到缓和和疏解,让对方了解你在意他的感受,希望修复受损的关系。
道歉须真挚,语气态度真挚之外,最重要的是对症下药,抓住让对方身心不悦或者恼怒的关键点,逻辑清晰、有理有据地表达歉意。获得对方谅解之后,定要付诸行动,彻底改变自己错误的言行。
我要改正的错误:说话不委婉。
言辞是最要讲究的沟通礼仪,话不经过思考便出口,实是修养不足。说话时先要管理好情绪,清醒理智,心里坦然淡定地接受一切,面对一切,然后抱着积极的态度,和对方一起讨论,找出好的方法解决问题。
我要改正的错误:行为不恰当。
顾此失彼,不守时,不履行诺言,拖延时有发生。究其原因,是没有统筹安排,随机处理事情,漏洞百出。凡事做好计划,留出计划外事情的时间,保持冷静从容,方可避免错误再次发生。
深深自省,学会道歉,真诚地请求原谅,然后坚决改正。