PDCA(戴明环)
Plan (计划),Do (执行),Check (检查),Action (处理)
一、Plan 计划
做计划一定要有科学性,一定要是够一够可实现的才有意义,这个时候就要用到确定目标的SMART原则了。
SMART原则来源于管理大师彼得·德鲁克的《管理的实践》,是为了目标设定而准备的模型,它是由5个英文单词的首字母缩写而成,分别代表的是:
specific 具体,目标方向具体明确。 measurable 可量化,目标设置时尽量考虑量化。 attainable 可行性,目标是可行的,是根据辅导对象自身能力量力而行的。 relevant 相关性,实现这个目标对于沟通对象很重要。 time-bound 时效性,要给目标设定时间期限。
二、Do 执行
这一步没有特殊的注意点,就是要动起来,按照计划动起来。
如果说一些特殊情况导致原计划停了一两天,也不要因为停了,就不再开始(很大一部分人都是这个原因导致计划搁浅)。
三、Check 检查
当有一个小的结果出来时,我们就要检查一下是否达到了我们的预期,做事的方式是否需要调整,后续的计划是否符合事实等。
为了检查更全面,这里推荐一个方法:GRAI 复盘法。同样是四个英文首字母组成,分别是,Goal(回顾目标)、Result(评估结果)、Analysis(分析原因)、Insight(总结规律)。
四、Action 处理
上面一步我们已经分析了原因且总结了规律,这一步就要落到实地上了,我们可以用三个问题,理清后面我们要怎么做。
1、哪些内容继续做?
2、哪些内容停止做?
3、哪些内容开始做?我们到这一步的时候,可能会有两种情况。
其一,下一个阶段的任务和前一段的任务是类似的,这个时候我们就以前面的经验为基准,再加上已变的因素一起思考,得出继续做、停止做、开始做的事情。
其二、和前面内容不同,是之前工作的递进。可能会出现的状况就是需要继续做的内容变的很少,停止做和开始做的事较多,那这种状况的“继续做”其实就是复盘存档,作为以后做类似项目的参考停止做、开始做是基于现状计划。