今天的课程主要介绍目标管理、计划监督与反馈,各种知识点的带出,感觉回到了大学时的专业英语课上,各种的首字母缩写的专业名词,例如KPI、BSC、IDP、DIE、MBTI、PDCA、IDEA、HMH等等。
在这其中,给我感触最深的还是RACI原则。解释如下:
R(Tesponsible),谁负责,即负责执行任务的角色,具体负责操控项目、解决问题,通常不超过3个以上的人员。
A(Accountable),即对任务负全责的角色,只有经其批准后,项目才可以进行。有且只能有一个。
C(Consulted),拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
I(Informed),即拥有特权、因及时被通知结果的人员,却不必向其咨询、征求意见。
回想在以前的日常工作中,有大大小小、各种各样的任务。有些能顺利完成,有些却磕磕绊绊,有些甚至中途而终。运用RACI原则来分析,会发现,那些RACI职责明确的任务,通常都能很顺利的完成。而那些在RACI中有缺失,或者定位模糊、重叠的项目,通常都会有各种负面的情况出现,例如R角色人数过多,出现人浮于事,相互推诿;C角色不明确,导致项目没有得到有效的支持,进度延误。I角色没有被关注,导致项目进度无法被相关人员得知,造成信息沟通不畅,等等。
通过TACI原则,再结合第一期的项目管理课程,使我们在以后的工作中,要时刻牢记。
其次,在课堂上再一次的练习了GROW,再一次的讲到了同理心、陈述事实等等知识点。通过和同学的实际演练,知道了平时在和员工进行沟通的时候,很多时候是站在了“我”的角度、立场来看问题,而忽视了员工的感受、立场,从而使很多的一对一谈话没有达到预期的效果,甚至有时候反而会起到一定的反作用。
虽然说,老师介绍的各种交流沟通的方法、工具,有其固定的套路。虽然,是套路,但是正好是适合我们小欧或者是我的套路。这些套路就好比武侠小说中的一套套独门武功,不学这些功夫,成不了高手,但是,如果只是拘泥于这些套路,只能使我们成为一般的高手。而我们如果要成为一流的高手,就必须对这些套路都能做到得心应手,才能举重若轻,从而融会贯通,做到无招胜有招,成为一流的管理高手。这个目标有点高远,所以,还是先给自己定一个小目标,把课堂上学到的GROW用到日常的员工交流中,勤加练习。
最后,说一说课后的跑跑活动。在这个活动中,我们虽然没有争取到前两名,但是,在解谜、寻找的过程中,进一步加深了团队的融合和团结。看到团队中的每一个人都为了同一个目标而奋斗,在心底感到非常的愉悦,哪怕自己已经跑不动了。当然,在最后成绩已经锁定的时候,娱乐了一把德斌,也算是我们小组在这次跑跑活动中最为激烈的一次对抗了。