【产品】36kr运营深度分析

在TMT(Technology,Media,Telecom)科技新媒体中,第一梯队的必然是36kr、虎嗅与钛媒体,而36kr热度在不断上升,必然有其原因,我将从多篇文章去分析36kr,包括战略层(科技新媒体-私募股权投资-联合办公氪空间)、内容定位、产品设计以及运营策略,这篇文章将从最基础的运营谈起,由浅到深,逐步剖析

36kr主要的运营策略为活动运营(线上+线下)、日常运营,活动运营不必多说,都是每年固化下来的套路,而36kr的日常运营则有非常多值得借鉴的地方:


1、每日签到

目的:

AARRR(Acquisition获客、Activation活跃、Retention留存、Revenue收入、Refer传播)模型中的促活跃

创新点:

(1)2017.11月上线活动,结合11月3日发布的iPhone X

(2)不玩虚的的抽奖,可预见、可达到的游戏规则,短期反馈为连续签到积分加倍,长一点的奖励反馈为20元话费,长期反馈则为各类电子产品,完全符合游戏上瘾模式(目标、规则、及时反馈、自愿参与)

(3)全平台流量曝光,包括活动上线弹窗提示、首页banner、首页广告位、活动指引、每日推送、APP icon、公众号文章底部曝光


icon曝光


活动引导


公众号曝光&每日推送

注意事项:

(1)开发排期的问题。36kr每日签到的开发路径为:从“每日签到”扩展到“任务中心”,清晰明了,扩展性强,后续推断加入任务中心的动作会是精选评论,36kr的评论无论是数量还是质量都有待提高



(2)作弊防御机制的问题。由于36kr不玩虚的,都是切切实实的有价值的电子产品,必然会面对中国强大的薅羊毛团体,我们先来算一笔账:

每个用户每周最多能获取多少积分(因为连续签到积分倍增,用周计算更契合)


一周“每日签到”+“阅读文章”+“分享文章”=“10+10+20+10+60+10+180”+“15*7”+“15*7”=510积分,

积分商场中的电子产品:

IKBC C87键盘京东售价399,兑换积分4000;IKBC Poker2键盘京东售价499,兑换积分4500

华为mate10京东售价4499,兑换积分6000;iPhone X京东售价9000,兑换积分18000

·······

从积分总体兑换价值而言,1·5积分接近1元RMB,是极其具备吸引力的活动,很快就会有一大波羊毛党杀到,作弊防御机制一定要够强,简单设想一下,如果我有10个账号,一个账号每周能获得510积分,10个账号就是5100,一个月就是20400,而20400能兑换(20400/1.5=13600RMB),月入过万不是梦,更何况羊毛党都是上千部设备同时操作的,对我尚且极具吸引力


2、早起打卡

目的:

AARRR(Acquisition获客、Activation活跃、Retention留存、Revenue收入、Refer传播)模型中的促活跃

创新点:

晨读打卡最早出现在京东金融的APP中,后来越来越多的APP跟风,效果也不错,36kr的早起打卡也没有做的特别优秀,简单提一下



3、每天至少三次推送:早间【8点1氪·36kr早报】+ 下午【行业深度】+ 晚间【热门新闻】

目的:

AARRR(Acquisition获客、Activation活跃、Retention留存、Revenue收入、Refer传播)模型中的促活跃,也能培养用户的使用习惯,将产品固化在他们的生物钟里


不足:

36kr的早间【8点1氪·36kr早报】其实除了能实现AARRR模型中的Activation活跃外,还能实现Acquisition获客的目的,需要把早报这个功能做到极致,下面这些在微信群聊中的早报相信大家都看到不少,那36kr有没有将其做到极致的可能性


答案是有的,先回答几个问题:

Q:为什么这些早报不能做成图片,图片不是能够承载更多的信息量吗?

A:答案是长图如果承载了大量的文字,会缩略成一团完全没有信息量的图片,如下


Q:上面的文字版早报是最好的用户体验吗?

A:不是,至少存在两个问题,一是没有超链接,无法扩展阅读;二是上班出勤的场景中阅读文字并不是体验最好的,提供音频能适合更多的场景

综合以上两个Q&A,我们思考一下最好的解决方案是什么?没错,是小程序,36kr敢不敢革自己的命,你不敢革自己的命,虎嗅、钛媒体就抢你的份额,具体如何结合小程序展示早报、利用早报实现AARRR模型中的Acquisition获客,最后导流到36kr APP上,有兴趣的可以找我聊一下,我甚至想到了做一款为第三方品牌机构赋能的小程序

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