山西是我国的旅游大省,前不久刚刚摘掉国家5A级旅游景区牌子的乔家大院,就是山西著名的景点。乔家大院也是2019年唯一一个被摘牌的5A级旅游景区,这件事情的发生把乔家大院推向了舆论的口浪尖,其实景区摘牌是一件很常见的事情,比如河北的山海关景区和橘子洲景区都曾被摘牌。
乔家大院为何会被摘牌呢?其实很多景区摘牌都存在一个相同的问题,那就是管理混乱。整改前的乔家大院存在周边环境差,基础设施破旧,商业化太过严重,服务不到位等问题。相关部门只忙着挣钱,忽略了对景区的维护和对游客服务的质量,景区的服务配套早已经配不上5A景区的美誉,被摘牌在所难免。
门票价格太高也是乔家大院摘牌的另一个原因,五年内翻了近7倍,原本20元的门票价格到摘牌前涨到了138元,门票价格着实贵的离谱,同为5A景区的北京故宫门票旺季时才60元/人,乔家大院门票是故宫门票价格的两倍还多,这让很多网友很是不满,意见和大,吐槽也一直存在。
乔家大院在2011年12月8日开始申报5A级景区,先后完成了乔家大院景区建设,民俗博物馆展室的调整和布展,“三堂一园”安防工程,建设了乔家大院数字化信息系统、网上导游系统、旅游通道智能化交通管理系统等。2014年11月28日,乔家大院入选国家AAAAA级旅游景区。
其实,乔家大院入选5A级旅游景区,与陈建斌、蒋勤勤主演的电视剧《乔家大院》热播密不可分,电视剧热播给这座院子增加了不少人气和知名度,每年大批旅客慕名而来。
随着游客的增多,景区问题逐渐凸显出来,商业开发无序且过度,在乔家大院狭窄的通道中充斥着卖东西、收费拍照的商贩,管理混乱随处可见,而门票价格虚高,服务设施乱收费,存在安全隐患等问题也由来已久。
7月31日,国家文化和旅游部取消乔家大院5A旅游景区质量等级后,乔家大院景区于8月6日暂停运营。时隔十天之后,8月16日,即将重新开放前一天,乔家大院通过官方微信发布了一组整改后的景区照片,并写下“整改一新的乔家大院欢迎您”。整改后的乔家大院将再次迎客,但是当网友看到后票价后就不淡定了,纷纷吐槽。
整改后的乔家大院门票价格从138元降到115元,115元的门票价格在我国的4A景区中依然高的惊人,有网友吐槽“这就是景区沉痛反思的结果?就这样不痛不痒的下调23块钱,简直就是一个笑话!”“太坑人,115?最多值20。”
乔家大院的整改,好像并没有得到网友们的认可,吐槽依然不断。其实,乔家大院的摘牌告诉我们,5A景区的评定并非一劳永逸,如果不注意提升景区质量,提高对游客的服务水平,一心只想赚钱,摘牌将会成为一种常态。而且景区摘牌也可以有效鞭策景区做好各方面运营管理和相关服务工作,让国内旅游环境越来越好。一个景区想保持长久的生命力和竞争力,管理到位和价格亲民缺一不可,一味追求利润的景区终将会失去游客,自断其路。