卡耐基九条金科玉律

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第一条不批评不责备不抱怨

第二条给予真诚的赞美与感谢

第三条引发他人内心的渴望

第四条真诚地关心他人

第五条经常微笑，微笑是最好的礼物友善亲切的态度和温暖人心的微笑

第六条记住他人的姓名

第七条聆听并鼓励他人的事业

第八条谈论他人感兴趣的话题

第九条衷心地让人觉得他很重要。

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