非暴力沟通认为不应忽视或压抑愤怒,相反,我们需要深入了解愤怒,并充分表达内心的渴望。我们生气时,往往会对他人进行批评与指责,然而,这种方式并不能正确传达我们的心声,我们应该将注意力放在自己的感受和需要上,与批评和指责他人相比,直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
此外,我们会发现当我们愤怒的时候,
表达愤怒的四个步骤是:
1、停下来,除了呼吸,什么都别做;
2、想一想是什么想法使我们生气了;
3、体会自己的需要;
4、表达感受和尚未满足的需要。
有时,在第3步和第4步之间,我们需要先倾听他人,越是能够倾听他人,也越有机会被倾听。一旦意识到他人的感受和需要,我们就会发现彼此相同的人性。