非暴力沟通的四个要素为：观察，感受，需要，请求。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
但是我们生活中常常脱口而出的是：“你看你，就知道脏袜子乱扔！也不知道收拾！”
这叫指责。
当人们被指责的时候，感受到的是：被批评，被讨厌，我不够好，她生气了，都怪我。
面对冲突三种基本反应模式（指责也是一种冲突）：
战――反击：你就从来不扔脏袜子吗！我不用你收拾！
逃――顺从：好啊好啊我知道了，下次我改。
麻木――抽离：不听不听王八念经。
也可能还有其他的反应方式，或者两个混用，这里只是举例。
但是，当我们用非暴力沟通时，只是把观察到的事实讲出来，不带任何评判，再说出我的感受，我的需要，我的请求，就会让人容易接受。
不过这个需要多多的练习呢。
建议大家在冲突发生后，多多复盘，用这4个要素的方式在纸上去重新写下来，可以尝试不同的排列组合，不一定非得按这个顺序。有时候可能我们只需要说出其中一部分。
举例：孩子在超市里哭闹要玩具，而你不打算买，怎么运用非暴力沟通呢？
宝宝，你很喜欢它，对吗？（观察，并跟孩子确认）
妈妈知道了，宝宝很喜欢，想要买回家。（观察）
可是妈妈不打算买，因为我们家这样的玩具已经很多了。（需要――妈妈不需要）
你很喜欢它，你可以摸摸，看看。（请求，给孩子时间释放心中的喜爱之情。）
过一会儿可以直接说：我们要回家了，跟玩具说拜拜吧。
我家宝宝三岁半，目前为止这一招屡试不爽。没有发生过在超市哭闹的事情。
我之前也写过这个方法（以前叫做共情），我的朋友看了之后试用，也说很好用。
宇宙真理同出一源，虽然这里叫非暴力沟通，那里叫共情，其实都是一个意思。
