为《人性的弱点》平反读书笔记1/4
朱金科2017/12/23
导读：曾经初入社会的我，单纯而执着，看到《人性的弱点》，以为是《厚黑学》那种教人阴谋诡计的书，就提不起兴趣了。今年秋天，一位事业有成的大哥向我推荐了《人性的弱点》，说是对他影响很大，当老板必读。翻开书先看目录，啊，原来我误会了这本书十年。当年谁翻译的这书名啊？完全曲解了卡耐基先生的初衷。今天，我为《人性的弱点》平反，因为这本书并非在教你用人性的弱点谋利，美国版原书书名可见一斑 HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE (《如何赢得朋友及影响他人》）。它记载着戴尔·卡耐基对于人性的深刻洞察，讲述与人交往的基本原理，为志在成就一番事业的我们指引方向，提供养分。书中精华，一条条全拿来实践也不现实，如果书友觉得哪一条自己有感触，践行这一条，也能收获良多的。
——————自序：成就此书的因缘 戴尔·卡耐基，1936年8月—————
【人类工程学】人际关系大概是你我生活中需要面对的最大难题，对商界人士而言尤其棘手。即使在工程行业等技术为先的行业，个人的成功也只有15%是源自专业能力，另外的85%则来自“人类工程学”，即人格特质和领导能力。想要拿到高薪，他们必须在专业技能之外还具备表达能力、领导能力和激发他人工作热情的能力。
【你愿为“人际交往能力”开价多少？】约翰·洛克菲勒在事业巅峰时期曾经说过这样的话：“人际交往能力是可以买到的，就像糖或咖啡这样的普通商品一样。我愿意为这一能力开个高于其他任何商品的价码。”
【脱离群众OR团结群众，你选哪个？】我一个学员是企业家，管理着300多名员工。多年来，他肆无忌惮地责骂员工，从未说过一句感谢或鼓励的话。学习了本书之后处世哲学有了极大转变，公司面貌也焕然一新，员工变得热情忠诚，充满团队合作精神。他少了314个敌人，多了314个朋友。“现在我和他们打成一片，连清洁工都直呼我的名字。”
{启发}称呼可以投射出对方对你的态度，称呼一变，态度就变。在英语国家，直呼名字（first name ）是亲切的，如果人家称呼你XX先生（Mr Johnson)，或者连名带姓（David Johnson)那就很严肃的，就是警察、法官审犯人那样。在中国，不少老板喜欢叫同事“小李、小张”，这个在过去30年都没啥，但现在上班族的主力是80后，90后，自尊心强，且受西方文化影响。称呼“小胡”、“小周”，就不如“晓非”、“辉辉”来的亲切。作为领导者，需要“与时俱进”，要有这个认识。
【内省是一面镜子，倒影着全新世界的美好图景】凌晨三点，人们陆续离去，一位学员他却仍在独自思索。他在那一刻幡然醒悟此前犯过的种种错误，感到眼前豁然开朗，仿佛看到全新世界的美好图景正徐徐展开，以至于激动得一天一夜都无法入眠。
——————使用本书的9个建议————————————
【1.强烈的学习欲望+提高交往能力的坚定决心】若想让此书发挥最大效用，有一项不可或缺，那就是强烈的学习欲望，以及提高人际交往能力的坚定决心。请反复提醒自己：“人际交往能力决定了我的受欢迎程度、我的幸福感和自我价值。”
【2.不要匆匆翻完本书，就以为学完了事】请先大致了解全书结构。可能你很迫不及待地匆匆翻完整本书，但请克制住自己。请细读全书，长远来看，这样会令你事半功倍。
【3.不时停下来思考，自己如何实践所学】请在阅读中不时停下来仔细思考在读的内容，问问自己在什么场合能够实践这些建议。
{启发}孔子说过“学而时习之”，“学”了还要“习”。这个“习”字，是把所学勤加练习，化为习惯，把知识“本土化”。
【4.读书要学会“划重点”】阅读时请拿出一支笔，把对自己有益的建议标记出来。如果这个建议很重要，请用下划线或星号重点标出。让读书的过程更有趣，且易于温习。
{启发}读书时最好手眼并用，眼睛看一遍只能有个单薄印象。而画线条写心得，“十指连心”，得到的是更加丰富的心灵互动。
【5.经常翻一翻，成长大空间】我曾经花了两年时间撰写一本公众演讲的书。在写作过程中我总要时时回看，才能记得自己写过的内容。人们遗忘的速度是非常惊人的。把本书放在书桌上每天都看得到的地方，经常翻一翻，提醒自己未来广阔的进步空间。只有不断积极温习并应用，才能将理论变成习惯。
【6.你不是在汲取知识，而是在重塑自己的人格】萧伯纳说过：“人们永远无法被“教”会。”付诸行动，抓住每一个机会运用这些理论。如果你不做，很快就会忘记。只有使用过的知识才会牢牢在你脑海中扎根。你并非在汲取知识，而是在培养新的习惯，寻求一种新的生活态度。
{启发}你没有发现？很多时候，你只能教会那些愿意被“教”会的人。真正爱学习的人，即便你不教，他也能学会。例如杨露禅，不远万里到河南陈家沟偷师太极拳创始人陈王廷，最终开创了杨氏太极，成为一代宗师。我们很多时候苦口婆心、良言相劝却没有作用，觉得沮丧甚至恼火，其实大可不必。善言就像一颗优质的作物种子，你把它播散在对方的盐碱地里，当然无法生根发芽了。晚年的孔子说“予欲无言”，曾经优秀的学生相继去世，面对一届不如一届的学生，孔子也无语了，不想说话了。谁能体会孔子这种痛苦呢？学习就像是蜕变的过程，一层层的脱皮，痛苦是难免的。当一有天，你看到脱胎换骨的自己，一切都值了。
【7.游戏化学习，劳逸结合嘛】不妨和你的家人或同事商定，每当你违反一个原则，就给他们一角钱或一块钱。把掌握这些理论当成愉快的小游戏吧。
【8.比读书更重要的是读生活】华尔街一家银行的总裁，没怎么上过学，却是全国最著名的银行家之一。他说他的成功很大程度归功于一套自创的方法：“年复一年地坚持自我分析、自我教育的过程，这提高了我的决策能力让我在为人处世方面得到了潜移默化的进步。”
{启发}我们身边总能看到“读书不多，成就不小”的土豪朋友，也许有人要搬出“读书无用论”来忿不平了。其实，不是读书无用，是死读书无用。我的体会是，影响人们商业成就的更多是见识，而不是知识。我见过知识不多，但世事洞明的土豪老板；也见过饱读诗书，却难以相处的知识分子。古语说“雄才大略”，“大略”我们都知道是聪明人琢磨出的大谋略，那“雄才”到底是啥呢？在商界混，归根结底还是和“人”打交道，包括你的客户、顾客、终端消费者、员工、供应商、政府官员、社会王哥等，经商需要练就和各色人等打交道的本事，这套本事，就是“雄才”。不巧的是，这个很难从书本学到，必须在商界摸爬滚打才能历练出来。
【9.记下你对本书的实践成果】记录自己的成就能够激励你不断进步。多年后深夜偶然翻到自己写下的成果，该有多么有趣！
—————Chapter 01 人际关系的基本技巧—————
【批评生恨，责备打击积极性】批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，他伤害自尊，甚至让人萌生恨意。心理学家汉斯·塞利说过：“我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。”责备所引发的怨恨不仅于事无益，更会打击家人、朋友和员工的积极性。
{启发}批评他人是本能，辩解是对批评自我保护的条件反射；责备是本能，消极应对是自我保护的条件反射。空穴不来风，有果必有因。修行，就是逆着本能前进。
【林肯的将心比心：不以恶待人，以仁爱相处】林肯早年是律师，屡次在报纸上公开抨击对手，甚至差点送命。詹姆斯·谢尔兹约林肯决斗当日，就在千钧一发之际，两人的支持者及时赶到，阻止了惨剧的发生。这是林肯一生中最惨痛的教训。从那以后，他几乎从未批评过任何人任何事。林肯秉承“不以恶待人，以仁爱相处”的原则，他的座右铭之一是“你们不要论断人，免得被人论断”。当林肯夫人与周围人尖刻地指责南方叛军时，林肯说：“不要苛责他们。如果我们处境相同，也会做出同样的事。”
【假如古圣先贤面临此事，他会怎么做？】西奥多·罗斯福曾经说过，在他担任美国总统时，每当遇到难题，他总会靠着椅背，凝视办公桌上方的林肯画像，思索“如果林肯面临同样的处境，他会怎么做，他会如何解决这个难题”。
{启发}当你遇到事情时，不妨想想那位令你敬佩的人，如果是他，他会怎么做？我会想孔子、孟子他们会怎么做，中国人是个早熟的民族，我们遇到过的事情，古人早过遇到过了，而且还写出了不少行动指南。
【改变别人，从改变自己开始】你是否也曾想过教训或者改变别人？我全力支持你。不过，为什么不从你自己开始呢？自私一点说，改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。孔子曾言：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”
【没有人是理性的，都是情感驱使】和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
【天大的错，不批评】一架二战时期的螺旋桨飞机本应使用汽油，机修工却误加了喷气发动机的燃料。他的失误不仅摧毁了一架造价昂贵的飞机，还险些夺去三个人的性命。机修工本以为鲍勃·胡佛这位功勋卓著、处事严谨的飞行员会把他骂得狗血淋头，然而出人意料地，胡佛并未责怪他，甚至连一句重话都没有说。胡佛揽过机修工的肩膀，对他说：“我相信你再也不会这么做 ，你明天来为我那架F-51服务吧。”
【《爸爸忘记了》：设身处地，了解一切，就能宽恕一切】在批评孩子之前，请先读一读这篇经典之作《爸爸忘记了》，以其诚挚的情感，在亿万读者心中引起共鸣，成为经久不衰的经典作品。“吃早餐时我一直在挑你毛病……报纸从我手中滑落，我心里充满了厌恶和惊惧——我什么时候变成了这样？吹毛求疵、任意斥责——这就是我对一个小男孩的回报。我不是不爱你，我的儿子，我只是对你抱有那么多的期待，总是用大人的标准衡量你。……从明天起，我要做一个合格的父亲。我要成为你最好的朋友，你难过的时候，我陪你难过，你大笑的时候，我陪你大笑。……此刻我才真真切切意识到，你还那么小。……我对你要求得太多了，太多了……”就让我们以理解代替指责，设身处地去想一想对方缘何如此——这比简单的批评要有益得多。“了解一切，就能宽恕一切。”你我又有什么资格武断地评判他人呢？
【除非心甘情愿，不然事情难成】让他人为你效劳的方法只有一个。你不相信吗？真的只有这一个——让对方心甘情愿地自发去做。若想请你为我做事，唯一的方法就是给你想要的。弗洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
【解他人心灵之渴】威廉·詹姆斯曾断言“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”。若有人能一解他人心灵之渴，便能轻易地掌控他人的心，在他不幸与世长辞的时候，“连素昧平生的人都会为他掬泪”。希望“感到自己重要”也是人与动物的最大分别之一。
【听其言，知其人。你最大的满足感是什么？】如果你愿意告诉我什么事情最让你有满足感，我就能知道你是怎样的人。为了满足自我，约翰·洛克菲勒出资在北京建起一座现代化医院（协和医院），照顾成千上万与他虽未谋面的穷苦人们。
【荣誉，虚荣心的最高体现】连名人也渴求得到他人的重视——这样的趣闻轶事在历史上并不少见。乔治·华盛顿喜欢被人称为“美利坚合众国的总统阁下”，哥伦布主动请封“印度总督、海军上将”之名，凯瑟琳大帝拒绝阅读未尊称她为“女皇陛下”的信……连呼风唤雨的莎士比亚，都曾试图为他的家族争取一枚盾徽以光宗耀祖。
【日有所驰，夜有所梦】一些专家证实，当民众在残酷现实中得不到存在感的时候，一些人就会转而在疯癫的梦境中追寻，从而罹患精神疾病。在美国，精神疾病的比例高于其他所有疾病的总和。
{启发}人的惰性，让每个人都有逃离现实的冲动。比如贪睡，是真的困？还是没有勇气面对新的一天？
【没有什么比上司的批评更打击一个人的积极性】人们如此渴望他人的认同，甚至不惜以发疯为代价。人们有多么需要被重视，真诚的称赞能创造多大的奇迹。施瓦布比别人更懂钢铁？也未必。施瓦布本人亲口告诉我，他手下的员工比他懂行得多。“我的能力在于激发周围人的热情，”施瓦布说，“我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。没有什么比上司的批评更打击一个人的积极性了。我认为给他们正面激励对工作至关重要，所以我喜欢鼓励他人，不愿意吹毛求疵。如果我看到任何闪光点，我会由衷地赞许，不吝啬赞美之词。”
【钢铁大王墓碑上的赞词】安德鲁·卡内基甚至在墓碑上都不忘记赞美他人。他给自己的墓志铭是这样的：“此处长眠之人，幸甚曾得智者常伴左右。”
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