有个女孩在饭店做服务员，入职第一天，失手打碎了一个杯子。大堂经理要从她的工资里扣，女孩嘟着嘴反驳道：“我第一天来，杯子太滑没拿稳，不怪我。”入职快一个月，她给客人点错了菜，再被批评时还是嘟着嘴：“客人说话太快了，我没听清，不怪我。”
直到有一次，女孩的亲戚来店里消费，她未经经理同意，擅自从后厨下了单，又在买单时给了亲戚一个很大的折扣。经理问起这件事，她不以为然地说：“他们都是我的亲人，我总不能没点人情味儿吧。”经理没再说什么，只是从那以后，不再把重要的事情交付于她。
其实，这样的例子在生活中并不少见。有些人犯了错后，第一时间想到的不是如何改正，而是如何找借口为自己开脱：工作没做好，就是公司不靠谱；关系没处好，就是同事有问题……久而久之，不仅无法改变现状，还加深了与周围人的矛盾。
