原创:淳王爷
秦刚老师反复强调用户思维,让我们思维必须改变,产品思维已经过时,产品只是一个道具,得用户者得天下。
1、传统产品思维为什么过时了呢?很多人看不懂有些企业的做法,象京东商城连续十几年亏损,到今年第一季度才开始盈利,更过份的是亚马逊,创始人将要离任,记者问他有什么担心,他回答到“我最担心的事是怕继任者让他不亏损下去……”,而且很奇怪,越是亏损投资者反而越愿意投资。为什么会这样?为什么会有这样底气?其实根本点就在于这些企业在圈用户,有着庞大用户数,到一定零界点,赢利就会滚滚而来,这就是用户思维。
2、传统的用户思维是兽性的,是不考虑用户的感受,先通过各种办法把你忽悠而来,让你买完产品后该干什么干什么,是不考虑你的感受的。纯粹的是利已主义。新的时代用户思维是站在用户角度考虑问题,是利他主义,让用户满意后下次再来,形成一种长期合作的关系。
3、那怎样让用户满意后下次再来呢?这就要设计一种模式让他消费后不花钱还能赚钱,这就是中级裂变转介绍机制,比如你转介绍了3人就可以让你的产品免费。如果超了还可以拿到提成。这种方式就是商家让利,把消费者紧紧联系起来,变成利益共同体,形成双赢和多赢的大好局面。