本来我的英伦之旅的第一篇文章想好好夸一夸所搭乘的阿联酋航空,去程虽然奔波转机、耗时颇长,但是专业的服务、先进的ice娱乐系统,特别是美味的餐食,源源不断换着花样的送上来,不但消除疲劳,还生生让我涨了两斤肉。
但是这一切一切戛然而止在回程上,从迪拜到北京的这一段航线。在讲述之前,先带大家温习一下金星秀中这个经典的段子。
讲的是国航空姐区别对待国人和国际友人,摆出两副面孔,然后被金星反整的真实事件。
下面温习一下“橙汁儿”事件完整文字版:
金星:大家都知道,我们国航的空乘小姐漂亮!选的跟人尖子似的!那小姐长得比飞机还漂亮!训练得也挺好。上飞机了以后,小礼服穿着,制服穿着,在那看着你。飞机起来了以后,小姐们推着饮料车,走到跟前。
空姐:Would you like something to drink ,coffee ,tea or coca cola?
内心独白:不错啊!彬彬有礼的,英语也不错。一看,倒完了,有礼貌的。客人道完谢了,走过去了以后到这边。
空姐:喝什么?
内心独白:我往后面看
空姐:喝什么?
内心独白:刚才那个彬彬有礼,这怎么······哦!明白了,刚才那个是老外,这面是我们自己同胞,一见同胞就换了一副面孔。就在那:“喝什么?”
金星:啊哟嘿!我一看小丫头片子 ,还有两幅面孔, 看到姐这儿姐怎么收拾你!
一会儿过来了 ,走到我这来了 ,上下瞄了我一眼 。
空姐:喝什么?
内心独白:我装作听不懂的样子。
金星:Sorry i don't understand .
空姐:我问你喝什么?
金星:Sorry i don't understand.
空姐立马换了一副面孔,热切的问:Would you like something to drink coffee tea or cocacola?
金星:我瞄了她一眼说:橙汁儿!
本来以为这段播出后已经是人尽皆知,不会再有空乘服务人员犯此态度问题,没想到啊没想到,就被我生生的碰到了这一出。
这一程的飞机上,有许多劳动输出人员,从西非等地结束工程回中国,穿着和打扮都比较质朴,而且都不会讲英文。
服务于经济舱的空乘人员大概有6人,3男3女,男生均为外籍,女生从相貌上看,有一名是深眼窝的纯外籍,一名虽是亚裔面孔,但是不会中文,还有一名亚裔会讲流利的普通话,应该是中国人或者华裔。
当外籍男空乘服务这些中国劳务人员时,非常有耐心,虽然听不懂中文,但是会连猜带蒙,劳务人员邻座的外籍乘客有时候还会协助翻译,世界人民大团结的景象十分美好。
直到那个会讲流利普通话的女空乘出现,对待外籍乘客,基本上就是May I serve you, what can I get you, would you like之类,而对待中国面孔的乘客,尤其是劳务输出的乘客,一律换了副腔调。
“吃什么”
“喝什么”
哎呦我去,见人下菜碟啊。
咱们另一个Miss也坐在这趟航班,偏后面的位置,等下飞机跟我特别气愤的说,她旁边坐了3个女生,一点英文都不会,这个空姐问她们吃什么的时候,一个女孩指了指Miss的餐,意思是一样就好。
空姐立刻来了脾气,开始呵斥这个女孩:“你不会说话吗!”
知道的,这是位空姐在服务客人呢,
不知道的,以为三娘教子呢。
想想在国外,大家都咱都以礼相待,没想在飞机上,倒给自己的同胞瞧不起了。
想想,尤其是这半个飞机的劳务人员,本来就远离国家远离家庭,无依无靠的在异国他乡挣点辛苦钱,好不容易能回家团聚,本来就为了自己无法交流而忐忑,没想到,如沐春风的服务没享受到,就连基本的尊重都没有。
想到这儿就想起在伦敦的一幕。
那天晚上,夜幕将至,一个big family (中年的父母带着3个孩子)拿着用纸包打包的晚餐往家走,路遇一个睡在街上的homeless (无家可归者),爸爸蹲下身,很温柔的把整个纸袋给了流浪汉,并打开一一说明里面有什么,3个孩子也都很关切,还很自在的跟他聊天。
哪怕站在街对面看着这一幕的我,都被感动得想流泪。
差距?素质?人性?
此刻我做不出任何评价,只是心,被一个刺痛,被一个温暖。
愿这世上的人都被温柔以待,也许会太空太大太假。小小的希望,就是惟愿自己能足够强大,有能力去保护家人、朋友,不让他们受到伤害。