你好,我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人,这是我在网络上的第21篇复盘随笔。
可能你和我一样,小时候都有一个小愿望,那就是赶快长大,独立去探寻这个世界。在大学毕业走向职场的那一刻,内心豪情万丈,终于可以摆脱依赖,凭借自己的努力获得成功。但渐渐地你发现,自己一个人能做的事情,终究是有限的。你从害怕依赖别人,到开始尝试和别人合作,甚至把自己的后背交给信赖的战友。
从依赖到独立是成熟的初级阶段,从独立到互赖才是成熟的终极阶段。那具体怎么才能走好成熟的终极阶段呢?
第一步,建立“双赢思维”。
很多人会有这样两种心态,一是“我要赢,但更重要的是你必须得输,否则怎么体现我的价值”;二是“我要赢。如果因此你输了,别怪我”。这两种心态看似此刻能赢,但很快你就会发现,这样的路会越走越窄,身边朋友越来越少,常常忧心忡忡的感觉有人要加害朕。
而真正好的心态应该是“我要赢,你也要赢。否则就别干”,每当我们决策时,都应该时刻用这种价值观丈量自己。如果进行了你损失、我获益的合作,我就损害了我在你、在别的客户、在合作伙伴,甚至在朋友们、家人们心中的情感账户。我的路会越走越窄,飞得会越来越低,这样的事我决不能做。这就是共赢思维
第二步,学会“知彼解己”。
你有没有遇到这种情况,你带着疑问去求教别人,你还没说两句呢,对方就迫不及待的给建议,你本想解惑释疑,结果疑虑更深。所以很多人其实并不懂得理解他人,因此我们要训练自己有效倾听,实现知彼解己。具体怎么做?
一要耐心倾听。耐心的听完别人的倾述是知彼解己的基础,你要学会忍住自己打断别人的欲望,这虽然很难受,但却很有效。
二要移情聆听。就是要把心放到对方身上,先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动,然后聆听。这是一种技能,更是一种态度,是“知彼解己”的关键。
进入对方的心灵非常难,但还是有方法可寻的。
你可以在听的时候,试着重复他某些话的最后几个字作为回应。比如“他不接电话……开始下雨了……马上就到期了……等等”,这会帮你,也帮他感受到,你正在进入他的故事;
然后,你可以用你的语言,重复总结他的表达。比如“我猜我听的是……你现在感觉是……我不确定我理解了没有,你是不是在说……等等”,这会帮你,也帮他感受到,你开始理解他了;
再然后,你可以呼应他的情绪。比如“你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……等等”,这会帮你,也帮他感受到,你已经进入他的心,理解他的情绪;
最后,你再用自己的语言,把对他问题的理解,对他情绪的感受,总结一下。你们此时,就站在一起了。
你会发现,有时你已经不需要提建议了。就算依然需要,你的建议会更有价值。就算和原来一样有价值,他的接受度都会高很多。
建立了“双赢思维”,学会了“知彼解己”,第三步就是要在实践中实现“统合综效”。
在日常生活中,我们常常会看到“意见分歧求退让”的情况。人们在遇到和对方有意见分歧的时候,除了“死扛到底”的执着以外,往往都会选择稍微舒爽一点的“各退一步”。“死扛到底”是1+1=0.5,“各退一步”是1+1=1.5,那有没有一种方法是1+1≧2呢?当然有,那就是统合综效。
统合综效的关键在于两点。
一是尊重差异。
首先你要理解,你看到并不是真实的世界,而只是你对真实世界片面的理解。因此要求观点、价值观的一致,只会将你们锁死在坐井观天的死循环。
二是寻找共享目标。
瞎子看不见路,瘸子走不了路,两人都寸步难行。大家的目标不是彼此嘲笑,而是走路。以走路为共享的目标,瞎子把瘸子背起来,用瘸子的眼睛,指挥瞎子的腿,就可以走路,甚至去到很多地方了。
找准你们共享的目标,才是获得双赢的基础。所以港产警匪片里,两大帮派一坐下来的时候,总会有一个和事佬在中间说“大家都是求财,何必大动干戈”,往往共享目标清晰之后,分歧也就淡化了。