职业病之4家医院就诊体验

最近因为身体的原因,一直跑医院;而且因为一直找同一个老专家看病,这个老专家,还是每天在不同的医院坐诊半天,所以基本都是他在哪个医院,能挂到哪个医院的号,就去哪天去哪个医院。因此也体验了4家医院,有一些不同的感受。

医院A:

背景:本市医生资源最好的医院,这也就导致是患者最多的医院,是本市老牌、权威医院之一,而且是我去的本部,所以它的整个架构是比较陈旧的。

看病流程(从挂号后开始):


医院A就诊流程

1. 叫号是提前叫号;当你被叫到时,一般医生的诊室里正在为患者诊治,有时甚至在你前面的患者,还未看到;而在你后面的患者又已经被叫号进入就诊区域。所以诊室里挤满了患者;对病人而言,就没什么隐私可言。

2. 因为是医院结构比较陈旧,且知名度较高;所以患者是比较多的。护士站是在诊室入口,核对患者的号码是否已叫到。同时护士可能就需要拦一些不守叫号规矩的人,有时甚至是有保安在场维持秩序的。在人特别多的情况下,经常会发声一些争吵,真的有种【大妈】是个厉害的人类。

3. 医院结构问题,多个科室都挤在同一块地方。

仔细观察,这里的叫号,是由护士站根据他们的预估时间,而进行的叫号,非根据医生实际的就诊时间来定的。这就是导致了诊室会挤满看病和等待看病的人。对于隐私这块,我还是蛮讨厌这种模式。

验血流程:

医院A抽血流程

医院A是个大医院,病患很多,但是在静脉采血上,早上只开1个窗口;在9:30之后才会开第二个窗口,所以在这之前,就会看到一条长长的对,排在那儿等着一个窗口抽血。

在9:30之后,会新开一个窗口,这时,就是靠眼力跟脚力的时候;如何在窗口开放的第一时间能够排到靠前的位置。其实,这也会造成不公平的地方, 也很容易造成患者情绪不满以及后期插队、口角等的问题。

在吐槽一下:有次被这个窗口的护士抽血扎针时扎的太深,导致胳膊酸痛了2周。

个人觉得,医院A除了患者多之外,还是需要优化一下他们的整个流程,优化之后,可能就会减少一些不必要的争吵。当然,医院最重要的还是医资力量,这个是他无可替代的核心力量,已经胜了一切。

医院B

背景:一家小医院,想要挂靠医院A,给自己起了个带A名号的医院名称。嗯,这也可能坑了很多外地人,以为是医院A的一个分院。就连本地人也吐槽过,因为名字问题,跑错地方。


医院B就诊流程

1. 小医院,知名度并不高,之前也只是区医院,所以患者很少,少到挂号不需要排队。

2. 挂号后,自行去医生诊室等待就医,没有护士站的叫号、核号服务。基本都是等医生开始后,大家自觉的将病例本按照挂号的顺序排好。

3. 由于没有护士叫号,大家并不知道是否该自己去就诊了。所以诊室里也是呆着后面需要就诊的人,因为怕过号或者被别人抢先。站在外面的患者,就得不停的往里面看,看医生是否叫他的名字。

小医院的医资力量是比较弱的,当时在诊室门口,就听到了某个医生主管,电话质问为什么没来上班?谁批准了离职等等之类的。

验血流程:


医院B抽血流程

对,就是这样的简单粗暴。

窗口只有一个,所以只能是排队。取报告也是最传统的,他们打印出来放在一个专门的篮子里,叫名取报告。

吐槽一下:这边的抽血用的是吊点滴时用的那种针头,当时看到时,都心疼自己,那么长管子的血被浪费了。而且针头时竖在胳膊上的,看着有点儿惊悚。

医院C:

背景 :也算是一个区的医院,不过这个区很大,所以这个医院相对于医院B是大医院;跟医院A不知道如何对比。因为生活的区域不涉及到那片地方,所以并不是特别了解。

(一个被折腾的人,追着医生,快把本市的医院跑完了。大家还是珍惜自己的身体,少生病,少熬夜,多读书多看报。)

医院C的大楼是新建的,所有的都是新的。不过医生、护士貌似很不是特别多。可能是几家医院合并成了一个新的为更多人服务的医院。(好像是听医生这么说的)

目前的就诊流程:

医院C就诊流程

但实际的医院结构,是有护士站,且比医院A好的点儿是,有门隔开患者跟诊室的。现在感觉那边医生、护士都比较少,不知道后期会如何。

医院D:

背景:一家私营的医院,费用很贵;有患者,不到人满为患,因为那片区域只有那一家医院。自己曾经吐槽过,去医院D是看不好病的。这也是大多数人的看法。但是这边的检查仪器都是比较先进的,比市里那些医院都先进。也是因为这片区域只有这么一家医院,所以就就近做了检查。只做检查,医生真的,还是医院A比较靠谱。

就诊流程:


医院D就诊流程

医院D的就诊流程,很顺畅;

1. 护士台做登记工作,即将挂号人的号以及信息录入系统;之后会在候诊的大屏幕上看到自己是在哪个诊室,前面还有哪些人。

2. 叫号是由医生唤起;在诊室内,点击结束,之后才会在候诊的大屏幕上出现下个就诊患者名称,起到一定的保护隐私的作用。

整体感觉还是舒服的,科室也分的很清楚,而且诊室也比较多;可能这就是私营医院的体验。说实话,以前都是说这家医院坏话的,这也是第一次说他的好。

验血流程:

这个,我个人认为是真的好,非常好。分工明确,患者也可在等待区休息。


医院D抽血流程

1. 打印验血码,取盛血容器。其他的医院,都是在抽血时,将缴费单给抽血的护士,然后再他打印完之后,在直接帮你抽血。医院D做了分工,在最开始的一个位置上,有人专门打印这些,并贴到对应的容器上,且给患者一个人抽血的排队号。

2. 患者在等号时,是可以坐下休息的。在抽血台前一片区域,安排了休息的座席。患者不管是等号还是抽完血后,都可以在那儿坐下休息片刻。类似银行办理业务时,那种叫号、等号。

在这次就诊完之后,我就立即对我一个朋友说,终于发现医院D的优点了。

这就是对最近奔赴的4家医院的体验。医生的体验上,是医院A无可替代的优势;(嗯,不然我也不会跑4家医院,主要就是他家的那位医生经常被请到别家医院坐诊)整体流程上,医院D的体验最好;分工合理且安排周到,患者的感受也被考虑到位。

如果医院A的医资力量与医院D的就医流程结合起来,那可能体验会更好。可能医院A的某个新建的分院就是这样的效果吧。

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