某日，大厅里突然闯进来一名神色慌张的大叔，我正在大厅智能柜台做初审，问他办理什么业务，大叔着急地答到：“打流水，我的钱被骗了，突然扣了我两千多！”。我让大叔等会儿，正给客户办挂失呢，挂失3张卡，又不能随时中断。大叔很着急，说到：“姑娘，能不能快点，我钱没了，赶紧给我换张卡，万一再扣我的钱怎么办！”，其实我也很难，我办理一半了，也不能停，大叔就匆忙跑去柜台，柜台也有人办业务。
没过多久我办完挂失，看见大叔还在柜台旁边等着，我让大叔来我这里打流水，结果流水显示他的那笔扣款，备注是“支付宝扣款”，我问大叔，是不花呗扣款呢，大叔琢磨了一会儿，应该是想起什么了，然后拿着流水走了。
我当时想其实这个客户还蛮不错，有些人来了会咋咋呼呼的，不分青红皂白就一顿大骂。平时其实能遇到好多这种客户，有钱被熊孩子充值玩游戏的、有信用卡自动还款扣钱的、有扣保险的，还有比如上面那位客户，花呗还款扣钱。还有在ATM存钱，明明存了9900，就说存了10000，然后天天投诉，厂家来了把ATM机卸开也没发现那100，后来客户也不了了之。
其实作为银行员工，每天都在严格的监控之下，除了卫生间和更衣室头顶全都是监控，层层监管，每一个动作都要到位。比如输入保险柜密码的时候必须遮挡，不能让别人看到密码，保险柜上锁后钥匙必须装在衣兜里，大额转账业务如果代办必须要跟本人打电话核实等等，所有的这些，都是为了保护客户资金的安全。内部的管理制度更为严格，条条框框一时半会儿根本说不清，太多了。所以客户的钱不翼而飞，其实要自己先清点一下自己的账户，细细回想一下自己最近有什么开销，不要一股脑儿的把气撒银行。
银行其实也是一个大型企业，企业就是以盈利为目的的，客户就是银行的衣食父母，所以银行最重要的就是诚信，要让客户放心地把钱存在银行，那品牌就更为重要了，真要动不动就扣钱，那谁还敢存，牌子都砸了。当然客户自己也要提高警惕，现在的骗子极多。同时也要多学学金融知识，毕竟银行存的是自己的钱，了解相关金融制度不至于自己遇到问题时慌慌张张无从下手。
当然不排除电信诈骗，现在的骗子，高明着呢，窃取客户信息直接扣款都快过时了，因为现在好多客户都有很高地保护自己隐私警觉意识。骗子更厉害的是，忽悠受骗者主动给骗子打款，拦都拦不住。前段时间，如果银行员工成功阻止这种执迷不悟的客户打款给骗子的话，公安局还有小小的奖励，可见公安局对电信诈骗的打击力度。
最后提醒大家，如果遇上卡里钱不翼而飞，又不能及时赶到银行，为了防止扣款，可以打电话给客服，做挂失冻结，先把存款保住了，然后再去银行请工作人员做后续处理。
