本书第五章讲到，在谈判中最动听的一句话其实是"你说得对"。看以下案例，充分运用前面说的几招，读到后面几个章节，更是让我体验到作者的高妙之处，就看起来简简单单的言语，能让对手说出所有信息，还有黑天鹅事件。
作者的韩国学生在与他的前老板谈判争取能工作时，进行了如下谈话:
"您让我留在半导体部门，有什么理由吗？"学生
"对你来说这是最好的职位。"前领导
"最好的职位？似乎没有规定说我必须留在半导体部门。"学生
"呃，据我所知是没有这样的规定。"前领导
"那您是否告诉我，为什您决定把我留在半导体部门？"学生
前领导说他需要有人帮他建立半导体部门和消费产品部门之间的关系网。
"这样看来，您应该会同意我去做新的工作，无论在哪个部门，只要我还在总部，就能帮助你让双方部门的高级经理进行沟通。"学生
"你说得对，我承认我确实需要你在总部帮助我。"前领导
"您需要我帮您做些什么？"学生
"我来告诉你所有东西。"前领导
原来，他的前领导将在两年后有机会被提拔为副总裁，他急切地想要获得这个升职机会，他需要有人在总部为自己向CEO游说。
"我会尽一切可能帮您的。即使我去了消费产品部门，也可以帮你建立关系网并且游说CEO，是吗"
"你说得对。如果你能从消费产品部门拿到聘书，我就批准。"
上面的对话通过标注，释义，认定，重新组织语言和带情感地说出，让对方总结触发"你说得对"。多么痛快淋漓的对话啊！
作者说所有的谈判都是由地下隐藏的欲望和需求决定的，不要被表象所蒙蔽。简单的折中分歧，就像穿着一只黑色的鞋和一只棕色的鞋一样，因此不要折中妥协。折中经常导致一个双方都不满意的糟糕协议。"公平"一词，是一个情绪的术语，人们经常使用它来迫使对方进入防御状态并让步。当对手向你抛出"公平"这个炸弹的时候，不要上当退让，而要让对方解释你是怎么不公平地对他们的。你能扭转对方对现实的认知，方法是预设说明自己的建议会有多糟糕，情绪化地预设对方的认知。当谈到数字的时候，要让你"真正"的建议看上去合理，或抛出一个范围以减轻进攻性。所有东西的价值，都取决于你观察发现它的优势。人们更愿意冒险避免损失，而不是获取利益。要让你的对手觉得，他的做法会导致损失。
《掌控谈话》其实更是一场心理学的探索之旅。这本书让我清楚地认知了高手是怎么谈判的，以及谈判背后的心理原由，让我明白这些都是有情感缘由的。人都是非理性的动物，而是感性的。理解了这些原理，不管是平时生活中与人谈价格，还是工作中与同事谈话，不再由着自己的情绪乱讲话了，而是尽量用同理心倾听，学会重复，学会标注，学会较准，认识"锚定效应"，认知"7-38-55"规则，认知"三次原则"等等，让自己不断地学会更好的与人交流沟通。这本书将伴随着我不断成长！
