电商与客户体验的关系

做电商要懂得和客户搞好关系，不断提升客户的体验感。就拿谈恋爱来说，降温了，你让女朋友多喝热水；女朋友生病了，也让多喝热水，多喝热水确实很重要，但是一直这么说，难免显得敷衍，还是要多花心思。

现在的整个市场环境，客服态度好、发货快、包装的好已经是一种常态，客户也都已经习惯，不会觉得你做的有多么突出，然后去向朋友介绍你的店铺。只有那些有亮点的，有意思，有新意的，才有可能让客户留下印象。（比如三只松鼠不断强化的“服务”牌、“情感”牌。）

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