5/100 可能是国内目前最好的共享单车——摩拜单车产品体验

摩拜单车 icon

今日体验软件:摩拜单车

  • 体验系统:iOS 11.1
  • 体验版本:V 6.1.1
  • 体验时长:20+ 分钟

1、产品目标:

提高人们短距离出行效率

2、对应功能:

  • 围绕最快捷高效的找到单车,摩拜对应功能的体现如下:
  • 首屏即为车辆地图
  • 地图支持放大查看
  • 点击车辆可查看寻车路线
  • 寻车路线显示距离和步行时间
  • 为了避免自己寻找的车辆被别人骑走,提供了车辆预约功能
  • 开车锁时只需扫码即可,天黑还提供了自动打开手电筒功能
  • 物理锁车,App自动结束行程,不会多扣钱

3、基本框架:

为了方便用户找一些平常用到的操作,摩拜将一些操作以图表的形式呈现在车辆地图上,方便寻找又不影响常用功能的使用。


摩拜单车框架图

4、体验总结:

用摩拜有很长时间了,不过不是因为今天的详细体验,我根本没有意识到一个共享单车的软件竟然会提供这么多功能。以自己现在的产品规划能力,在自己设计初期一定想不到这么多功能和这么完善的服务,还是十分佩服摩拜的产品小伙伴的。
相比于OFO最开始只有密码解锁的开锁方式,只有扫码解锁避免了一些人破坏车辆据为己有,或者缩短时间少缴费的情况。
不过我观察发现似乎再使用摩拜的过程中是无法报修的,对于急着走的用户来说,索性就锁上车换一辆。

PS:摩拜的运营活动,一直都是我觉得很不错的——红包车、骑车集卡等等,都是领着所有共享单车在玩,无论从技术还是运营的支持上,都很新颖。
就在今天我体验的过程中,摩拜也在推最新的活动,僵尸猎手——让用户帮忙找那些散落在难以找到的角落里面的车,可以获得一个月的月卡。就我分析,官方意图是最大效率提高地勤效率,又不用花钱(反正现在也要免费送月卡)。

5、跳出产品功能本身来看共享单车:

我在生活中使用共享单车的情况体会比较深的是——在上下班高峰期中末期,几乎无法在人流密集(比如地铁口)的地方找到可用的单车。而且需要修理的单车可能需要三天到一周的时间才会被回收。所以,我觉得下一步对于用户量较多的摩拜和OFO来说——提高翻台率(借用餐厅吃饭的术语)和地勤运输效率——是提高单车使用率的重要途径。
对于那些在摩拜和OFO已经占有大部分市场份额的情况下,仍要杀入共享单车市场的情况下浅显分析需要注意这样几点:

  1. 不要再让用户缴纳动辄199的押金,抵押金或蚂蚁信用用车是个不错的选择。对于已经在摩拜和OFO交了大量押金的情况下,还要让我出这么多押金,再看看黄金车、小蓝车退押金困难的情况,高押金不是好选择。更何况现在摩拜和OFO都是在免费骑
  2. 没有差异化很难杀出重围。对于普遍反映比较好骑的小蓝车,如今也是人去楼空、押金难退,显示告诉你——共享单车的洗牌快开始了——如果只有好骑、质量好都是不够的。现在看到一些电动单车,充电的问题还不知道如何解决的,活得也不温不火。如果只用同质化的产品,基本没有胜算。更何况现在摩拜和OFO都是在免费骑
  3. 过了这个冬天再说,冬天可以说是骑单车的淡季了,这时候推出新的单车,基本是要面对3~5个月没有好看运营数据的局面,也不知道你能不能挺过这段时间。更何况在一个月之前,摩拜和OFO都开始疯狂送用户免费骑行的月卡,最多可领长达三个月的免费骑行卡。这意味着——他们要占有整个冬天的用户份额,刚推出产品的你,会选择直接免押金又免费骑吗?
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