中国式的特有文化,造就了国人特有的交流方式,特有的表达方式,造就了中国式的人际关系。中国人的含蓄性,让表达及关系的维护变得复杂。交流中含蓄的表达,形成的直接后果就是,都在猜对方想表达的意思,都在揣测对方表达的意图。猜对了你接下来说的话才会得体、不伤人,猜错了会让自己变得尴尬,得罪人,让彼此之间关系加上一道裂痕。正是这种隔着“面纱”式的交流方式,让中国式的关系处理成为了一门学问。
自然人交流中的关系由内向外延伸,可分为与自己的关系、与家人的关心、与他人的关系;赋予社会角色后又可以分为职场中人与人之间的关系,企业与社会之间的关系。复杂的交往之中,善于观察与总结的人总能找到一些高效的交流方式。
曾仕强老师将建立良好人际关系的技巧总结为十大必杀技:一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。若能十项具备,估计游走人间已是无敌,掌握个三四成估计,也能游刃有余,优雅面对世人,谈笑风生。
掌握杀手锏,也要搞清人际关系中的禁区:锋芒毕露、自负与轻率。为什将这些特点称之为禁区,都与中国人的含蓄表达方式有关。锋芒毕露、自负、轻率不管是有意或无意,都是在做出头鸟,过于直接的凸显自我,就等于在与公众为敌,易招人记恨,引火上身。
关系的原点在于自我,处理好关系,首先要处理好自己与自己的关系。处理好我想的与我做的之间关系。所以外在关系的处理技巧的升级,其实最终都源自“反求诸己”。源自自我反省,与自我修正;敢于正视自我不足,勇于向外吸纳新的技巧。
与他人相处之道,搞清对方是谁?搞清他人是谁才能搞清自己是谁。知己知彼之后,才能把握交流分寸,才能明确以什么姿态去交流,才能知道可以谈论什么话题,关系可以去到什么层次。即使一时半会搞不清对方是谁,也有要搞清对方要谈什么事、谈的目的、接触的目的是什么,害人之心不可有,防人之心不可无。
交流之中,要注重讲话的方式与态度,不管双方的位置如何,说低了是因为中国人爱面子,说高了世人都要尊严。就像衣服,里子可以破些,但面子一定要撑起来。所以交流之中情绪的控制很重要,有些伤面的话最好私下单聊,私聊只会伤到里子,你知我知,天知地知,只要不伤到面子什么都好说。
爱面子,所以就会有赏脸的话,也可以叫做“拍马屁”的话。拍马屁的话分为恭维的话和奉承的话。恭维的话,把事实的重点说出来,加上适当的修饰,让人觉得“合情合理,还真是这么回事”,恭维的话就是既有面子也要有里子,奉承的话过分的突出面子,而掏空了里子,就像透视装,外边再好看,没有里子谁都不敢看。就像人的眼见只想看到想看见的东西,人的耳朵也最喜欢听到悦耳的话。恭维别人的话要自然,风过不留痕,恭维自己的话千万不要说,最好从别人的嘴里说出。捧别人,要大家都感觉不到难过,捧自己,要能够被大家所接受。如果捧别人的话,让人发出捧腹大笑,捧自己的话让人发出“咦”的笑声,那就像相声里面捧哏和逗哏的对话,给的都不是面子,而是逗自己玩。
一屋不扫何以扫天下,修己正身方能达济天下。家里的关系理清楚,方能搞好外围关系。曾老师提出关于中国人后代延续的观点与我之前思考的相似,人生在世钱财乃身外之物,生不带来,死不带走,一个人在世上走一遭,留下的除了一形枯骨,唯一能延续的鲜活寄托,也许就是你的后人了。曾老师说“全世界的人都追求永生,因为人的生命是有限的,人过留名、雁过留声,谁都不愿意在活了短短几十年后,就被人淡忘,总想留一些什么东西,最好是身体永生。西方人追求的永生,走的是神本位的路子,中国人走人本位的路子,你只要活在我心中,你就永生。”所以才会有帝王太庙,家族宗祠,子孙逢年过节的祭拜先祖。活在心中有三条路,一是“立功”,对国家、名族有伟大贡献,可青史留名;二是“立言”著书立说,名垂千古;三是“立德”修身养性,以德服人。作为凡夫俗子,估计我也只能做好第三种了。
家里应该是能够让人卸下所有包袱与社会符号,最真实回归本我的地方。之所以家能让人最大限度的回归本我,可能是因为家是一个讲情而非讲法的地方,家比外围社会有更大的包容性,它是一个“成全”家人的地方,家人之间关系的维系,靠的不是西方社会的“契约”精神,靠的是“血缘”式的粘合性。亲子关系是家庭关系的重心,几代人之间都绕不开,它反映的不只是“孝悌”之道,还有家风传承,家族希望传递。亲子之间的关系很微妙,西方亲子之间是一种“弑母”关系,鉴于契约精神理念,子女更加向往一种自由与独立,存在一种脱离父母的“弑母”情结,而中国亲子之间则相反,更倾向于“弑子”情结,父母对子女的控制欲望及保持威严地位的诉求更强烈。给予孩子很多,寄予希望也很多,要求无形中也增加不少,孩子的很多自由性,在无形中被扼杀。所以亲子之间最好能够采取折中的处理方式,以引导为主,本着相互成全、相互尊重的处事原则。
夫妻关系在家庭关系中是比较特殊的,在一个家庭中,绝大部分成员之间是有血缘关系,这种血缘性,正是他们关系维系的基础,但夫妻之间是没有血缘关系基础的,夫妻之间的早期纽带是爱情,有了子女之后,夫妻之间就转变为具有夫、妻、子女的“稳定三角”关系,这种关系的牢固程度,也要取决于爱情关系的长久与否。若爱情关系决裂,可能子女这道纽带也无法挽救一个家庭的破裂。所以夫妻之间的和谐是关键,夫妻之间要“相敬如宾”、“举案齐眉”,就算再亲近的人伤不起的也是“心”,人际关系最重要的还是那句老话“将心比心”。
职场中的关系太过复杂,既然是职场,每个人都有自己的位子,还是“屁股决定脑袋”,树立自己的原则与底线,多看、多听、少说。企业与社会的关系,企业合法生存的同时,也要肩负起应有的社会责任,因为社会发展了企业才能成长。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!