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NO1：交互设计的基本原理
好设计：
-----可观性：让人一看就清楚怎么使用。
-----易通性：很容易理解。
基本原则：
-----示能：不需要解释直接就知道使用。
-----意符：一种提示，告诉用户采取什么行动。
-----约束：物理约束、文化约束，逻辑也能起作用。
-----映射：开关与被控制对象的关系。
-----反馈：一定要有及时的反馈。
NO2：糟糕的设计导致人为差错
人为差错往往来自于糟糕的设计。连续问五个为什么，找到最根本的原因——“以人为本”。设定约束、强制、故意制造困难、二次确定、撤销来避免人们操作失误。
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NO3：“以人为本”的设计思维
“以人为本”不仅是价值观、还是方法论。
流程（反复循环）：
-----观察：分析问题的本质原因、发散、聚焦解决方案。
-----创意：初期发散思维。
-----打样：用草图、模型快速做出一个可以展示的样品出来。
-----测试：找一小部分目标用户尽量还原到真实的使用场景中。
NO4：好设计要做的是驯化复杂
简单并非最高标准，复杂是必要的，好的设计要做的事情是驯化复杂，而不是把所有事情都变简单，复杂的设计并不等于困惑的设计，用户喜欢中等复杂的设计，不喜欢困惑的设计。
NO5：设计师管理复杂的工具
概念模型、概念重组、模块化、自动化、默认选项、制作入门教程
NO6：怎样设计复杂流程
愿望线：反应人们真实的需求，具有参考价值。
系统地考虑问题。
