上大学那会，听讲座是有学分的，所以一听到有什么讲座就整个宿舍出动不管什么题目，不总之是讲座就上。当然，不是只有我们这样，是大家都这样，所以稍微晚去一点就没有什么位置了，连门都不给进。好不容易早去拿到入场卷了又只是去睡大觉或是看小学看电影，根本没听，有时连老师讲什么课题都不知道，只有最后那一句“这次就讲到这里！”听得最清楚。

每次听完讲座，宿舍几人聊最多的不是听完有多少收获，有什么新的发现，而是说这老师讲得多么无聊，那老师讲得多不好听，总之就是老师讲得不好，我们才没听的。

可真的是这样吗？如果就这个问题分别问老师和学生，我想答案肯定是不一样。

学生：老师没办法把内容讲得有趣一点，也不能怪我们听不进去，一点听的兴趣都没有。

老师：大部分学生根本就不是有心来听的，都只是冲着学分，来了也是坐在那里玩手机做其他，我都没激情讲。

婆说婆有理，公说公有理。那到底是谁的问题？《沟通圣经》说，大家都有责任。

或许你会想：凭什么听《沟通圣经》的？它说的有什么根据？那接下来我就来介绍介绍这本书。

先来说说内容，内容好才是真的好。《沟通圣经》在英国畅销三十余年，五次修订，是一本具备沟通全技巧的指导类经典书籍。本书共分十八个章节，前四章从基础层面讲沟通所需的技巧，听、说和阅读非语言信息的能力。之后的十四章节可以说是涵盖了生活工作中所有可能面对的沟通情景，有日常的接电话，发邮件，写报告，开会，还有一些重要场合，如面试、演讲等等。为了进一步帮助读者增进沟通能力，理解书籍内容，书中还特别添加了自我检查、练习和作业几个板块，让读者可以通过这几个板块来观察自己的学习和接受程度。除以上内容，本书还有另一大特色就是非语言沟通。通过语言文字的沟通是我们熟悉的，而沟通的另一种方式——非语言沟通，或说是“行动”则经常被忽视。一言一行，在表达和沟通方面本就应该放在同等地位。

一本书畅销三十余年，还修订五次。要是不好的话怎么在新书层出不穷的今天还能这么畅销？这么多的读者买账足以证明它的好。电信资深咨询顾问鞠占玲也说道：无论你当前沟通能力如何，这本书都会对你有所启发和提升。

说完内容接下来我们说说作者。《沟通圣经》的作者尼基·斯坦顿是英国一名杰出的咨询顾问，涉及的领悟包括管理、沟通、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通学，一直从事有关沟通能力培训的工作，有着丰富的实践经验和扎实的理论基础。怎样？由经验丰富的人说出来是不是信服很多呢。

回到原来的问题，讲座听不进，不能全怪老师讲得无趣，作为听者的学生同样负有责任，《沟通圣经》里说到沟通是一个双向的过程，沟通的背后总有四个主要目标：

•被接受（被听到或被读到）

•被理解

•被接受

•是对方采取行动（改变行为或态度）

只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。要想沟通是有效的，说者与听者都得做出努力。

老师作为说者，要做到以清晰、精确和有力的语言来表达你的想法，声音里还要有感情，不要单调呆板，不然只会让对方关起耳朵。老师讲课，就像是在学生面前演讲，要想当个好的演讲人，《沟通圣经》给出这样的建议：

1、做好准备工作

清楚知道你要演讲的原因、对象、内容、时间、地点、方式。

2、准备演讲内容

把主题分成几小题，然后思考如何呈现、示范、组合最好。可以按三步走：思考收集资料制作大纲。

3、演讲的开场白

一个好的开场能立刻抓住听众的注意力和兴趣，而要做到这一点，你就需要对开场白的内容了如指掌。

4、演讲的结尾

开场要引起听众的兴趣，结尾也一样要引人入胜。

5、用视觉图像辅助演讲

干巴巴的文字会让人失去兴趣，搭配一些视觉图像，或是用不同颜色来强调语言信息都是不错的做法。

6、讲稿与练习

人的记忆会出错，讲稿可以保证不会搞错顺序，不会跑偏。而练习则可以让你做到心中有数，不会太紧张。

7、演讲厅和讲台

有空的话提前看看演讲的地方，熟悉一下环境和到时可能用到的设备。

学生作为听者，要做到用心听。“听”对于良好的沟通非常重要，因为沟通的关键往往是接受者、听者，而非说话者。“听”不是一种被动的技巧，而是需要积极付出努力的，只有当你听到该消息并理解了，才算是“沟通”，否则就只是噪音。好的倾听者会有四大收获：

•获得信息

•理解对方

•对方也会专心听你说话

•促成和对方的合作

要做到良好的倾听，最简单的做法就是“专心”。要怎么个专心法呢？《沟通圣经》给出十条建议：

•准备好去听 •感兴趣 •心胸开阔 •去听重点 •批判性地听

•避免分心 •做笔记 •协助说话者 •回应 •不插话

其中我认为最重要的两条，准备好去听和回应。

准备好去听意味着建立正确的态度，愿意去维持注意力、增加警觉性和理解力，在开会或上课前做些预习，让自己有个基础和头绪。应该多思考对方要说什么，少想着自己要说什么。

回应说的是在听的时侯，表现出感兴趣的样子或是做一些简短的回答或动作，让说话者感到你在专心听。此外，你也可以借此确定自己真的听懂对方的意思了。

沟通就是一来一往，有来有往的过程。只有双方都做好准备，沟通起来才能有效。从这五方面考虑，能让沟通变得更有效：

•原因（目的）

•对象

•时间和地点

•内容（主题）

•方式（语气和风格）

上面是就我大学时听讲座的例子，根据《沟通圣经》的第一章沟通的过程、第二章说和第十章演讲所说的内容做出的分析。这本书中剩下的章节还有很多非常实用的。比如你想提高阅读能力，就可以看看十二章增进阅读速度和十三章提高阅读效率。如果你想增进商务沟通能力，就可以看第五章的打电话和十四章的撰写英文商务书信等章节。

总之，《沟通圣经》是一本可以放在身边，遇到沟通方面问题随时可以翻看的圣经。本书的主旨就是帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助我们克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。