上面分析了Booking在中国表现的各种原因，那么，从产品层面，Booking有什么办法来解决这些问题呢？
这一片，我们来讨论：
四、Booking在中国的产品发展
根据第三部分Booking在中国表现的分析，结合旅游市场大的趋势，可以归纳成Booking在中国的SWOT的分析。
这张图是一张非常粗略的Booking在中国的SWOT的分析。标绿色的部分是根据行业和Booking自身的状况，所能进行的一些战略上的优化。其中，有些是可以通过产品层面解决的，有些是不能的。我们大体来分析一下：
1、结合行业机会和Booking的优势：
随着自由行、半自由行的增长，以及用户出游时间的延长（尤其是海外），目的地信息服务显得尤为重要。目的地信息包含但不限于景点、酒店、餐饮、购物、当地活动、演出、当地交通、攻略等信息。目前，Booking网站上已经有部分海外（以及国内）景点的介绍，但内容形式相当简单，仅仅是景点的名字、图片和相关介绍等。在这个象限里，Booking可以在产品上进行调整的包括：
Ø 加速海外景点、目的地指南内容的丰富程度；必要时可以通过PGC结合UGC的形式让攻略、指南版块迅速成长；点评的收集也非常重要，让用户在点评酒店后能顺便评价一下附近的景点，并与后文提到的用户的旅游路线工具结合，会是一个相对流畅的用户反馈流程；
Ø 加速Opentable（餐饮预订）、rentalcars等其他集团服务网站上的内容和用户体验的本地化，并将这些相关的内容整合到booking.com里面；
Ø 加速整合当地活动演出和其他交通工具预订的服务，并整合到booking.com里面，先期如果有必要，可以通过人工服务帮助消费者预订；
Ø 可以考虑海外地接团资源的对接；作为携程第三大收入版块的旅行打包业务，Booking是没有尝试的。然而我们看到国内消费者境外旅游的快速增长，且相对于国内明显的团游的比例更高，所以是可以尝试的一个业务机会。考虑到团游本身会和单独的订机票、订房与租车形成竞争，所以建议Booking做目的地地接团资源的整合，这样，既能帮助消费者选择目的地的团游，又能给订机票、酒店在消费者端留出订购动机。
Ø 增加行程搜索、安排、回顾的工具，让消费者尽量可以一站式完成行程的安排，使用、点评以及回顾；通过此工具，将机酒预订、餐饮预订、交通预订、当地活动演出预订等服务的行前工作，以及按计划的行中安排，以及行后的点评和回顾串联在一起；这样的安排也可以作为UGC内容的一部分向其他用户公开（在用户授权的情况下）；
2、结合行业机会和Booking的劣势：
Booking的劣势主要是在国内的资源。要积极参与和发展国内市场的竞争，自然需要扭转在国内的劣势。在这个结合点上，Booking在产品方面可以做的包括：
Ø 补充国内目的地指南、攻略的短板。由于国内攻略型的网站相对已经比较成熟，包括TripAdvisor、携程、去哪儿、蚂蜂窝、穷游、百度旅游等，通过与没有直接竞争关系的平台投资、合资、合作获取内容不妨是一个迅速建立量高质好的内容版块的合适做法；（不过，作为一个上市公司，千万不要学习蚂蜂窝没有逻辑的爬资源并无脑加以利的方式）
Ø 加速国内酒店的拓展。同时和其他OTA平台合作，利用其它OTA国内酒店的资源扩充在booking.com上可以预定的酒店数量（就像国际酒店是Booking提供给其他OTA平台一样）；
Ø 通过整合产业链上其他服务提供商的服务，做到行前行中的整合服务（如国内机票、火车票、船票、租车、用车、餐饮、本地团/导游等）；Booking投资的滴滴和美团，在本地用车以及餐饮上，就可以是一个很好的突破口；
3、结合行业挑战和Booking的优势：
行业挑战的主要点，一是在于类似携程这样的国内玩家在积极拓展海外市场，通过并购、投资、合作的方式扩大自己在海外的服务能力；二是国内的消费者数量正在快速的向二线、三线甚至四线和以下的城市扩展，如何能在激烈的竞争中享受消费者在城市级别下沉上带来的红利，必然要用好Booking自己在海外的优势
Ø 加强海外酒店预订服务在国内的宣传，让越来越多的人在预订海外酒店、租车、机票甚至餐饮时想到booking.com。这点本身不是产品能做的事情。不过，宣传有很多手段，除了硬广软文外，还可以结合平台本身的产品特色，寻找有传播能力的用户增长的办法，这个是一定需要产品和技术部门来配合的。
Ø 应用运营手段，通过对海外酒店针对性的选择，让消费者在Booking上享受稀缺的、独特的酒店或酒店服务的体验（就像3C电器在线上线下不同渠道销售都有细微的变化），而不是粗放式的在所有的渠道上投放一样的价格和酒店列表；这方面，自然需要运营系统，以及和其他OTA对接的数据系统的调整，也需要Booking在和其他公司签署的合同，以及运营能力上，能够支持这样的做法。
Ø 海外的资源优势很大，但还是需要积极拓展。现在很多国际城市的酒店，在ctrip.com和trip.com上，绝对数量已经超过booking.com的了。就像在分析第一象限里说的，尽可能多的整合包括酒店、旅店、餐饮、交通、机票、本地生活等服务的预订资源，并挖掘每一项的资源深度，都会在产品和运营上给Booking更大的挑战。
4、结合行业挑战和Booking的劣势：
就像携程要积极的走出去，Booking最好的防御方法就是积极的走进来。根据行业遇到的挑战，Booking需要弥补自己的劣势，其中最主要的包含：
Ø 建立有效的推广渠道，并通过合适的CRM手段提高客户转换。这个是需要在营销的角度做很好的规划，并通过良好的CRM系统来完善和不断优化的。
Ø 通过和美团大众点评以及滴滴的合作，将国内城市、景点的餐饮商户的内容和预订服务，以及本地用车服务整合到Booking上。这一点其实在前面不同的结合点里面也提到过多次。这个从不同平台的流量互换，以及成交看，都会是双赢的方式方法。
Ø 线下门店的建立和拓展。竞争对手们都在线下开始铺设门店渠道，作为服务终端以及流量的来源之一。比如，2017年携程一共新开了1000多家携程和去哪儿品牌加盟店，这些线下门店以及5000家旅游百事通品牌门店的总交易额在2017年共增长超过30%。在加强了自身的服务丰富度后，Booking也可以考虑线下门店的开设，也可以和非直接竞争对手的线下渠道合作，尝试线下获客、一对一服务的形式。
总结：本系列在非常粗放的颗粒度上分析了Booking为了加强在中国境内的竞争，在产品的战略范畴上可以做的事情。至于每一项如何是否可以落地，如何落地，优先级如何，作为一个Booking的局外人，在没有大量运营数据支撑，以及团队沟通的情况下，是没有办法做出一个合理判断的。同时，每一项的具体展开，还需要综合分析每一项的竞争环境，主要针对人群，以及最佳的运营策略，才能从产品端给与最好的支持。
