语音码字:《拆出你的沟通力Ⅱ》笔记,第三章和第四章

今天继续哈~

第三章,说服力之感性因素

1人们只想知道与自己最相似的人的看法

说服他人的时候能尽量先表达跟对方一致的地方,然后再深入表达自己想说的。否则对方在开头就发现你和他是对立的,后面你说的再有道理,他也不愿意仔细听了。

“但是”之类的转折词即使是引起对方警惕情绪的“按钮”,不要说这些词。

2想象和感觉

直接体验形成的态度,渐渐体验形成的态度,更有可能指向行动。

你在说服别人的时候,应当以生动具体的情景去激励听众想象一个画面,激活想象感觉和情绪。

例如“想象一下,你换了这款SSD硬盘,电脑的启动时间缩短到20秒,你朋友还没来得及坐在沙发上,电脑已经出现桌面壁纸了。”

3不这么做你会失去很多(沉没成本)

相比没有得到,人们更讨厌失去本来拥有的东西,心理学上把这种倾向命名为,损失规避偏好。

所以我们在说服别人的时候,说“你这样做会得到什么”,效果远不如说,“这样你会失去什么”。

4请对方帮助你(本杰明.富兰克林效应。)

人若帮助你就会喜欢

第四章 说服力之理性因素

1筹划问题清单

理性说服都要求说服者,先作充分的筹划。

对方想到的问题你都先想到了,对方没有考虑到的问题你也想到了,这时候人们都会觉得他考虑的比我全面比我细致,他应该是对的。

例如:就你的工作背景和实际情况,假设你明天去参加一个面试,你要说服面试官,你可以胜任这个岗位,请列一个筹划问题清单

2在标准的层面策划说服进路

在标准层面上引导和说服对方常常用到数字。你完全可以用这个技巧来培养自己,在标准层面思考问题的习惯。

举个例子,一般人给年轻人建议,这么说,“不要和张三做朋友,要和李4那样的,有为青年做朋友。”,定标准是这么说的,“有三种有益的朋友,三种有害的朋友分别是……”

3正反面两说,还是只说一面

在准备说服他人的时候,我们常有这样的困惑,任何方案都不会完美,那么我们要不要主动说我的方案的缺点,还是只强调好的方面?

这个问题没有一刀切的答案。如果对方对说服涉及的事物并非很了解,如果这件事的结果,对对方并非很重要,那么只需单方面论证,罗列几点,说自己的优势和利益就行了。

反过来如果对方比较懂行,或者结果对他很重要,他会仔细衡量,或者对方决策流程较长,决策人数较多,那么你就要尽量公正一些,从两方面论证,在讲自己的好处之外,也要主动跟对方讲自己方案的劣势,相比其他方案有哪些不足?

4指出更高层的意义

很多时候我们和对方僵持不下谁也不负谁,那是因为双方虽然论据不同,立场不同,但都在同一个层面考虑问题,这时候如果有人能够跳到更高的层面,对方就会猛然发现,自己的理由,虽然立得住,但是矮人一等。

注意的是,指出更高层的意义,不是说服的技巧,而是一种内功。你需要用它来锻炼你的思维能力,慢慢地你看问题的高度会发生实质性的改变,说服力的提升就水到渠成了。

具体的做法:如果你的职位比现在高两级,你会怎么做?每家公司每个企业应该有各种不同的问题,如果你现在是员工,就以中层领导的立场来思考,如果你现在是中层领导,就以高层领导的立场来思考。

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