最近几天,在外地出差,疫情原因,租住的小区都封闭起来,不许出入了。
昨天给一张手机卡充话费,查看订单,说是已经充完了。但我尝试用,发现没网,手机无法接打电话,也无法收发短信。试着拨打一下10086,查了下花费,还是有余额的,但就是被停机了。
然后便转了人工服务,在和服务人员的对话中得知,这个手机号码被判定为异常使用,有电信诈骗的嫌疑,需要进行核验之后,才可以解封。
我问,要怎么核验呢?
答:可以通过登录微信小程序进行解封。
我问,现在手机被停机没网,该怎么的登录啊
答:可以通过其他人的手机登录小程序,进行核验
我问,那现在收不到短信,怎么知道验证码啊?
答:您可以携带身份证,到当地的营业厅进行办理核验的业务
我问,现在疫情小区不让出入,我去不了营业厅啊
答:那这个就不好办了,可以通过客户端视频远程进行办理。
我问,收不到短信验证码,登录不了客户端啊
。。。
唉,好麻烦,不难为客服的小姐姐了