有个客户贪便宜,从其他部门买的产品不能用,投诉到我们销售这边说要在这边买。
这边跟老总,多个部门沟通后。退了大部分的钱给到他。后来才发现这个人的目的很简单,就是想退款,根本不是想从销售这边买。没退钱之前,我要买的,你放心。我买授权的,这个那个,现在才发现,是为了退钱
他奶奶的敢利用老娘,真让人生气,气死我了。你要是说就是为了退款,谁鸟你呀。
你为了贪便宜跟其他人接触沟通,真的让人生气。现在让我们耗费人力物力的来沟通交流。想想也让人生气。
其实自己心里也不舒服,动用人力物力却没有脑子第一时间识别这个客户的真正动机。想想就觉得自己怎么这么笨,还带团队,想想很生气。气自己没有能力第一时间识别别人是来想办法退款的,自己内部的兄弟姐们先打仗,哎,两败俱伤。
从另外一个层面来讲,第一,公司制度的漏洞。这个管不了
第二,客户买的东西用不了,没有解决的方式,要求以前没有合作的销售,这也是不容易。
我会觉得没面子,自己都搞不明白别人在利用自己,还拉上自己的老大。真羞人
我会很愤怒,因为被人利用了,很生气的攻击客户和其他部门的人
我会觉得自己很无能,一切发生一切都没有任何的解释、
愤怒,无奈,生气,担心,恐惧