晚上猝不及防接到了通知,单位接手了隔离点的工作,本想着可以逃离平日里烦人的一堆工作,没想到与我想的有很大的差别。
3月20日:
到达隔离酒店的第一晚,清点并收拾物资,接入了五名入境人员,接到通知比较急,没有任何时间准备,也没有大概的流程,也都是第一次开始这项工作,硬着头皮就开始干活了。入住完毕,物资收整完毕后已经是半夜三点半,躺下休息了一小会,六点多就起来继续进入了工作状态。
ps:我的主要任务是负责收集信息,报表,作为中控台,及时提供所需信息让大家更有效率的进行工作。(我个人认为这项工作还是很重要的。)
3月21日:
要给入住人员准备温度计、消毒片、喷壶、垃圾袋、手套,送到门口。送早中晚三餐。下午到晚上开始收住一波留观人员,之后整理物资到深夜。因为我们只有四个人,收住留观人员需要有一人去和大巴司机对接,一个人帮忙运送行李,一个引导,一个登记。(运送行李和引导真的很费力气和时间,所以我也在帮忙引导和运送行李。)我的报表都是在22:00以后进行,前一段时间真的是没有办法及时报表,因为实在是忙不过来。
ps:在房间没有住满的时候,航班也大多都是半夜到达的,我们并不知道会不会半夜或者凌晨就会接到任务,所以我们几乎都是备战状态,时刻紧绷神经,随时准备。
3月21日半夜-3月22日——最黑暗的日子:
陆陆续续开始在酒店里进驻入境人员,只来了四个人,人完全不够还需要协商很多问题,办公区里已经没有人在留守,开始集中进行入住人员的登记、引导,由于酒店内部结构问题,只能帮助他们搬运箱子,(有些态度并不友好,拿我们当成小工使唤),有的人对于分开一人一间房居住并不理解和满意,我们还要进行劝导和解说,(这里我很想吐槽一句:集中隔离就是为了让大家有条件分开居住,每个人在一个屋子里不会交叉感染,这里也提供餐食,房间设施也都全,有什么不能分开住的,你的孩子已经16岁 17岁了,就算没有自理能力,吃饭洗脸总会吧?又不是让你们孩子在屋里做家务。为什么就是想不明白这些事呢。)我们已经忙到不知道是几点了,等到我再路过办公区的时候,领导们已经在里面很久了,应该也在商讨再派来几个帮手。可能已经有六七个小时没有脱防护装备,也没有觉得饿或者想上厕所,只是觉得呼吸有点困难,稍做休整之后,就继续搬运工作。一直到深夜入住了大概有30多个人。
ps:由于酒店方面有些准备不足,可能也是因为临时征用,收拾房间制作房卡也浪费了很多时间。大家都处于一种忙碌状态,幸好大家都住进去了。
3月23日:
今天也是忙碌的一天,又接收了一批入住人员。刚刚忙碌完,转眼已经到了下午五点多,到现在为止已经住满员了。匆匆吃过晚饭,我准备整理报表资料了,刚整理了几个,就收到了六个密接人员转移的任务,还有申请居家隔离的三个人也要一起送出隔离点。一时间这么多任务,大家不免有些慌乱,整理了一下思绪,首先打电话通知密接的人员,向他们询问航班信息一些资料,然后告诉他们不要紧张不要担心,现在要去另一个隔离点进行观察,大家都很配合,收集完资料之后,我便开始填写转运单,负责人向上级汇报联系120进行转运。120车数量也紧缺,有的需要等待送完上一个人再送下一个人,耗费时间很长。这期间就让其他密接人员收拾行李,一个人上楼引导他们下楼帮助他们搬运行李,一个人引导120到指定的位置停车,我作为中控室在其中调节,到了快十二点才把密接人员转运完毕。期间街道办事处的人员来接居家隔离的三个人,我们工作人员与街道对接完毕,居家隔离人员也顺利回家。
ps:由于密接人员刚送走,其他新入住人员还没有体温计消毒设备这些用具,我们连夜分好东西,放到了他们的门口,以便大家及时测量及时消毒,在群里报体温及症状。大家真的很辛苦!
3月24日:
上午进行着日常工作,报表终于整理的差不多了,但是偶尔还会新增需要的信息条目,所以还需要打电话联系核实信息。可能这期间入住人员也接到过不少需要收集信息的电话,如何与他们进行沟通交流也是一件难事。下午医生接到一个电话,有一位留观人员发热了,是一个14岁的男生,他们入住酒店的时候我们分析了情况,最后让他们一家三口分开居住,让母亲和孩子住相邻的房间,便于关注。他的母亲打来电话说孩子发烧了37.6,医生询问了一下症状和情况之后,决定和护士长一起做好防护上楼进行体温复测,复测体温37.4度,仔细询问了发病过程及航班信息,向医政处上报,联系了120转运到五中心发热门诊进行鉴别。期间有一个可以居家隔离的人员,我们和街道进行了对接。晚间的时候,我们收到了消息发烧的男孩确诊了,一时间,大家可能都有些紧张,我都有些害怕,但还是在各司其职,做着应该做的工作。护士长也再三叮嘱我们要自己做好防护,日常工作也在有序进行着。深夜,疾控中心的人员来做终末消毒工作,当晚值班的人员和疾控人员介绍了情况进行了对接,做完了终末消毒工作,忙到了5点多。
ps:听到有确诊人员的时候,说不害怕都是假的,虽然做了防护、没有上去近距离接触,内心还是咯噔一下,从来没有想到过自己距离一线会这样近。
3月25-26日:
发病的潜伏期是3-7天,这几天应该不会消停。果不其然,又有两个不舒服的,都发烧了。大夫穿好防护服上楼询问航班信息及发病过程,这次的人员一开始不同意转运到医院,经过劝说,最终同意了。我们在办公区联系120转运。没休息多长时间,又接到任务有密接者转运,这次转运10个人,大家各自分好打电话通知。我就开始填写转运单。说到这个通知转运人员,我真的非常想吐槽,我们是给本人打电话告知本人,你们父母担心我也能理解,但是你们不依不饶的逼问我们他是怎么被感染,在哪被谁传上的,怎么成为密接者的,我们真的是不知道,我们只是在隔离点工作的人员,说白了就是个干活的,具体的信息只有上面或者说是疾控中心才会知道,你孩子本人都同意转运了,你们在这不同意转运干什么,我们会害你们吗?在医院做检测做治疗不比在隔离酒店条件更好吗?再说了,医院怎么可能不给你的孩子安排一个一人间的病房。为什么不动脑子想一想啊!无法理解。
ps:基层工作压力真的很重,不能给上面找麻烦就得自行解决,有的时候政府公开透明表面上是很好,但是我们干活的人不知道具体情况,居民大众就会反问质问我们,这真的是有利有弊,不过也不能怪大家,毕竟当下是信息时代,谣言总会有,如何能够让老百姓知道真正的情况让他们信服并且消灭谣言才是值得探寻的问题。
3月27日:
继续报表,有两个转到发热门诊。上午一名外籍人士不太舒服,联系了我们,自行量体温是37.3,自述是因为昨晚工作到很晚没有关窗户导致的,而且之前在其他省市入境的时候做过了核酸检测是阴性,我们大夫让他过半小时自行复测一下体温,测量是37.1度,大夫嘱其休息一下,继续观察。等到快12点的时候,外籍人士发来消息说自己现在是37.6度了,大夫就换好了防护服,联系了一个隔壁的隔离人员,让他在自己的房间和外籍人士翻译一下,这个人很配合很好,真的非常感激他。复测体温还是37.6度,我们提出了120转运到了发热门诊。下午一位老太太没有发烧,但是有呼吸道症状,她的老伴已经是密接者被转到别的观察点了,她也觉得不舒服我们就向上级请示,120转运到发热门诊。晚上接到了外籍人士被确诊的消息。
ps:连续两个被确诊的真的让我感受到了集中隔离的重要性,尤其是完全的单人居住隔离,这对防止疫情扩散传播有着很大的作用。
3月28日:
收集整理信息,报表。如果家里有条件个人居住,并且身体状况或者说现实条件不适合集中隔离的,可以申请居家隔离,这位居家隔离人员有消化道疾病,集中隔离都是统一配餐,对她个人身体状况而言不是很适合,通过申请层层审批就可以回家隔离了。下午又接到有两个密接者转运的消息,有的隔离人员没有国内手机号,通过酒店内线和微信联系到了他们,经过沟通劝导,他们同意了。
ps:隔离人员大多都是留学生,但是留学生的家长真的令人无语,我们好心相劝,转运去其他隔离点观察是更好的为了孩子,也可能直接就核酸检测了,家长居然跟我们说:要不是因为国外的学校封了,宿舍不让住了,他们才不让孩子回来了。这个真的是我听过的最无语的一句话。
3月29日:
官方消息发布了在这里的确诊人员的信息,群内的隔离人员就炸开了锅,要求我们说更详尽的消息,让我们说出确诊人员的房间号,还问我们为什么不给他们做核酸检测,一连串的询问让我们一时无所适从。对于我们来说,我们知道的消息也仅仅就是官方发布的这些,再多的消息我们也不清楚,毕竟每个人的工作都不相同,我们在隔离点只是隔离点的工作,做检测治疗后续发展那是医院的工作了,总不能问一个木匠相对论的由来和解释吧?我们最多就只是知道房间号,但是房间号属于个人隐私,我们不能提供,能做的就是告诉大家不要随意走出房间,取餐的时候一定要戴口罩,勤洗手多通风。至于做检测相关问题,我相信后面会有政策和措施的。
ps:大家其实都不用恐慌,每天都会有消杀人员消毒,我们也会巡视消毒,只要每个人都减少接触,戴好口罩过完隔离的14天,就没有问题的。
3月30日:
继续报表整理信息。偶尔我也会帮忙清运生活垃圾和医疗垃圾,工作人员通道的消毒,隔离区的检查巡视,下午又接到转运三个密接者的任务。现在的工作已经按部就班,没有刚来的时候的一团乱麻了。我们一行10个人(后来又来了6名同事)每个人各司其职,没有紧急的任务可以轮班稍做休整。前几日的神经紧绷让大家疲惫不堪,休整一下是为了更好的工作。我就继续报表,坚守在办公区。
ps:我个人也有疲惫,有好几次我都趴在电脑前睡着了。但是现在换人报表,给大家提供房间号及个人的联系电话其他信息,新的人还需要再熟悉,肯定又会乱,我也有过崩溃和害怕,每天报表都会有新的条目,或者又有新的报表,每天六点到晚上十一点我都处于一种紧绷状态,精神和身体的双重压力、疲惫真的有点受不了,可能还是自我调节抗压能力太差,发泄了哭过之后,我还是得咬咬牙挺过去。
3月31日:
报表继续,帮忙清运垃圾及其他事项。下午接到一个密接者转运的任务。每个人体质不同,发病的潜伏期有长有短,所以被定为密接者的时间也有长有短。
下午去巡视的时候,发现有一个房间开着门,但屋里没有人,问了一下入住的人员,原来是一家人,他们都聚集到了一间房里,还没有戴口罩,我们马上进行劝导工作,但是那家人很激动,因为是一家四口,孩子很小,说那间屋子有味道住不了人,还说如果我们被感染的话,肯定一家人都被感染了以此之类的话,说那个屋子根本就住不了人,他们的情绪很激动,我马上进行安抚,告诉他们在屋里带上口罩,我们马上去协调解决这件事。我们匆匆下楼跟负责人汇报,负责人跟酒店进行协调,最终是:有一间员工住的,跟这一家人在同一层楼,里面的东西都不要了,我们得清理出来。我和同事马上上楼,一进屋子里奇怪的味道扑面而来,我们戴着两层口罩都能闻到可想而知,里面的特别脏乱,我们马上开始收拾,把垃圾赶紧清理,厕所的地上都是头发和一些污渍,水池很脏还有其他的污物,我真的很难想象怎么会有人把房间住成这样,还有烟头,我觉得这样不行,如果把东西拿出去,简单清理肯定不行,得做一遍卫生,于是同事下楼拿来了两个喷壶里面都是消毒水,拿来了抹布,我们开始了清理。我们用消毒水把整间屋子都喷了一遍开始擦拭,擦拭到冰箱的时候,一打开冰箱,里面还有剩下的饭菜,都已经长毛了,我差点吐了出来,(心里一直在***)清理完毕后,我们俩跪着擦地。这样整理完之后,同事问我要是他不来住怎么办,我心里想的是他不住我也得用我的嘴皮子把他全劝过来住,否则我们就白费这番功夫了。我们就过去把他带进来这件屋子看了看,很幸运,他们同意过来住了。
ps:人不可貌相,海水不可斗量。
4月1日:
从今天开始有解除隔离人员了。今天解除隔离一个人。给解除隔离告知书,以及防护装备:口罩帽子手套鞋套。引导他们出酒店就可以自行离开了。
ps:有需要换床单的隔离人员,我们会把新的床单被罩放在他们门口,他们自己换成干净的即可。等到他们走后会统一进行消毒清洗。密接者离开酒店空出的房间和隔离人员解除隔离空出的房间,在他们离开后的第二天都会有专业消杀人员来进行终末消毒,之后酒店会提供新的被罩床单,我们医护人员帮忙换成新的。
4月2日:
凌晨解除隔离一个人,同时也收到新的消息由第三方给做检测,(这项工作真的滞后性太严重,而且不适用于在发文日期之前已经开始隔离的人员,无力吐槽,但工作还是要做。)晚上报表又追加了内容,真累。群内又开始炸锅,之前问我们为什么不做检测,在群里说了很多,现在做检测了又有不满意的,要求我们公开文件,(现实就是有些文件不能公开,我们也只是收到了上级的通知干活。)给你们做检测这不是一件好事吗?为什么会不想做呢,如果真的是无症状感染者就要去外面祸害别人吗?那些被判定为密接者的人以前也在群里吐槽,现在也一句话不说了,真是事情没有到自己的头上,就是什么都敢说。
ps:吐槽:公开透明就真的是好的吗?给了公众一种公开透明的形象,但是不能让文件公开,基层干活的人如何解释,两头都不是人,只是一味的追求透明强制收集信息不会让别人反感吗?让我们必须做好,我们做不好又要追责,这些zf真的有考虑过吗?
4月3日:
平日的工作继续进行,今日做了46个核酸检测采样,晚7:30,00:05共解除隔离4人。可能是14天闭关的有点久了,大家到了解除隔离的时间都想第一时间出去,我们理解,全力配合大家,让大家都在解除隔离的第一时间内回家。
4月4日:
往常工作继续进行。今日采样21人。早晨群里有留观人员发来了一段感谢的话,让我觉得:其实这几天的辛苦也没有白白浪费。10:00防空警报,默哀三分钟,我起身站在窗口,站了三分钟,这三分钟让我体会到了生命之重,也体会到了生命之脆弱。看到楼下忙忙碌碌的人也有没有在默哀的人,或许每个人都有不同的看法吧,也可能其他人体会不到这种感伤,觉得这些事情离自己很远,殊不知,其实,很近。
下午到晚上一共解除隔离30多个,每个人发了解除隔离告知书和检测结果。来接隔离人员回家的十个里面有八个开奔驰的(我确实很酸),我不禁感叹有钱人真的是想象不到多。
4月5日:
7点多解除隔离8人,9:00迎接了领导们的献花问候,照了很多照片(摆拍),下午挪动库房,晚上又开始了解除隔离人员的离开任务,前一阵根本没有胃口吃不下去东西,这两天可能是因为快要出关了,所以我觉得饿了,有胃口吃东西了。
4月6日:
早上五点多又接到了新的更改的报表,匆匆更改完,送走了最后一波隔离人员,接到通知需要挪动物品,我们开始整理所有物资,运送到另一个地方,然后收拾各自的行李准备回家。走的时候看见安静空荡的楼道,看着留观人员都安全回家,真的为他们高兴。这期间有过抱怨有过崩溃也有过害怕有过后悔有过不甘,但回过头来我也觉得也算值得了,真的也是一次难忘的经历。再联想到湖北、武汉那阵的医护人员,他们经受的精神与身体的压力肯定比我们要大得多,做好心理的疏导,及时发泄也是很重要的一件事。真的很敬佩他们。
生活不易,疫情一时半会也不会消散。我们唯有做好防护做好自己,抱着期待把日子过下去。
共勉。