用户激活是用户从成本(获取)到收益(付费)的关键一步。
为什么在获取用户后,要在一定时间内马上激活用户并转化为下单用户呢?因为大数据统计表明,如果在短时间内用户得不到转化的话,后面被激活和下单的概率就会呈现断崖式下降。可能性降为10%。
案例:摄影类App,教普通人拍出摄影级别大片。
用户链路很长,而每一步都有很大的概率,让用户放弃体验过程。其次,原来的链路目标人群只是旅游的用户,但是旅游对于个人来说并不是常态化的,那么导致很长时间,这个App都是在手机里沉睡。
优化过程可能有两个方向:①简化步骤;②突出日常功能的核心价值。
对C端用户而言:
还有哪些“路障”会阻挡用户转化呢?
打开要求授权>>>>>>出发真正交互时才要求授权
开屏调研>>>>>>新用户倾向性、偏好性选择
付费>>>>>>免费试听
权限锁定>>>>>>限时或者限量高级账户体验
注册流程>>>>>>先走一般简便的注册流程,使用特定功能时再补齐其他认证资料
还有哪些危险系数很高的操作呢?
注册环节要求拉新
需要邀请码才能完成注册
通过测试来证明自己(高手级的玩法)
安全的玩法
新用户现时福利
新手光环(游戏对于初始玩家的“特别照顾”)
引导关注(例如同时使用该产品的好友,关注度比较高的话题)