最近在幻想，要是什么时候大家都能坦诚地面对自己的问题，那大家沟通起来就会变得顺畅很多了。
有时候你是跟别人坦诚说问题给建议，哪怕已经用了前面文章提到的的yes 和 and句式（认同+升华），可仍会有人没法接受你说的“好的建议”。
为什么他不接受？原因可能之一，他不够自信，所以容不得别人说他有错，一说他有错他是没有勇气承认的，因为承认了，他可能更是觉得自己一无是处了，他可能为了保全自己仅有的一点“自信”，不得不否认“事实”。
于是，也就出现了这种现象：你在跟他谈事情，他在跟你聊感情。你的建议他会觉得其实你是指责他，伤害他。他的心路历程可能是：你在说我这件事做得不好➡️演变成你在否认我的工作能力➡️再演变成你在说我这个人很差劲…
看到这你可能会反驳，我根本没有这个意思啊……是的，但是你不能阻止别人会这么想。别人的心理变化可能就是像上面的描述那样，直接认为你在否定他，所以无论你怎么好好说话他都不会给你好脸色。
我认为，这个就是你传递的信息和对方接收的信息出现了偏差。为什么别人会陷入到这种想法中，我们可能要好好思考一下。是不是我们描述的过于直白，只有批评没有肯定？或者是不是我们表达的时候铺垫的信息不够多，别人没理解到你真实要表达的意思？又或者你说话的语气，时间点不对，才让人反感？……
你看，原本一开始我们只是在解决“事”的问题，最后实际上是在处理“人”的问题。
这也是我最近感触最深的道理：工作中，我们要先搞定人再搞定事，不能太关注事情结果忽略了人性。
如果你只想搞定事而忽略了人，就算你事情做得再好，最后结果也可能达不到自己理想的状态。也许事情完成了，但是得罪了一大帮人，自己不明白原委还觉得很委屈，直问别人为什么会这样？或许以上就是原因所在。
