如果我们留意现实生活中我们的谈话方式，并用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们不难发现，有些话确实很伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。
非暴力不是让你变得温顺或听话，非暴力主张积极进取，而非消极无为。
非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活。
改变沟通方式是自我转变的重要开端。
我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己或他人痛苦。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
（运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。）
