机缘巧合的接触到了互联网运营的学习，从开始的一头雾水，如：淘宝店铺的客服、地推活动、网编、CV工程师，这些都是运营？到现在对运营有了一个基本的认知：就是一切能够进行产品推广、促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。是策划+文案+编辑+推广+营销+传播+用户管理的总和。
下面我就从行业、导向、职能分工和进阶4个不同的维度阐述一下：
一．行业不同，运营的工作内容也会不同
（1） 运营面向的主体不同
传统行业是以成交、销售、转化为运营导向，是“单向输出”，和产品的关系很弱。
互联网行业是以长期维护用户关系为运营导向，变成了“双向协调”，一方面产品型态设计各种手段，让用户开始体验产品，认知产品价值，并形成和产品的长期关系。包括用户获取和用户维系。另一方面，将用户反馈输出到产品端，反向推动产品的迭代升级，形成产品价值链的生态循环。
（2） 运营工作的策略和重心不同
要根据产品形态来确定。如知乎社区的产品价值在于分享彼此知识经验和见解，谁来分享？这部分核心用户的维系创造了用户运营。分享给谁？内容编辑输出，创造了“日报”这类运营。
二．运营的导向：
包括：拉新、推广、转化和用户维系两个方面。
它需要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性的开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划，因此需要对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品的改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。
三．运营的职能分工：
初创互联网公司的运营分工非常模糊，如：写软文、论坛营销、活动策划、新媒体运营，针对种子用户的维系等。
成熟的互联网公司分工相对清晰，即3大经典模块：内容运营、活动运营、用户运营。
（1）。内容运营：负责内容数量、话题访问数、站内热门话题的审核，推荐。
（2）。活动运营：负责各种大型全站活动的定期策划和执行，对活动数据负责，监测数据，定期根据需求通过活动拉升各种数据指标。
（3）用户运营：对于用户规模、活跃用户规模，用户商业化等指标负责，对于重点用户进行分类，针对性维系和管理。如：微博需要去看各种数据，并进行分析。
四：运营的进阶和能力需求：
我认为运营人的进阶和能力需求可分为以下4个阶段
P1~P2：是初阶运营，工作内容是偏执行的，在入行的一开始，就要进行基础能力和关键能力的培养，即学习力、逻辑力、沟通力、策划力等。如客服、用户维护、一次推广的投放等。 时间：1～2年
P3:业务骨干型，开始进阶之后，不仅需要对专业知识的培养，如：各类产品型态的认知和理解、运营模块&职能分工的认知、内部工作流程&业务关系的梳理等。还需要具备超乎常人的某方面的特长，如：擅长沟通合作、人脉广泛等。
时间：2～4年
P4:专家，从执行层面上升到决策层，就要对专业技能进行着重培养，如：文案、策划、营销&推广等。时间：4～6年
P5:高级专家，综合型人才，这阶段的通用能力和软能力要不断提升，需要时间和经验的不断积累。 时间：6年+
以上就是我对运营的一些基础的认知。
