“本文为读书笔记摘抄”
人本教练模式：
继承了中国传统文化的精华，
并且将人分成内外两面，
以及说人生三端。
教练的焦点：
动态的，充满很多可能性的人。
着眼于挖掘人的潜能，
致力于帮助被教练者
看到并打开各种自我设限的框框。
从内到外，
被教练者最终实现目标，
达到内外和谐。
人的两面：
内：心态和素质
外：知识和技能
市场营销中，对产品不提只言片语，
却能够让别人心甘情愿购买产品，
一定是超越产品，靠内外素质制胜。
人生三端：
Why：人生的目标
What：目标实现的途径
how：人生的心态
生命计划：
①愿景：
人们心中一股令人深受感召的力量。
②价值：
个人感情的倾斜。
③目标：
愿景变成现实的阶段性方向。
④成果：
愿景实现的累积性元素。
生命计划可以帮助
被教练者清晰人生方向和目标，
有效运用各种资源，
检视阶段性的成果。
<九点领导力>
激情 ：真我价值 自由选择 活出自我
承诺：自律 诚信 聚集
负责任：没有分别心 愿意 主动
共赢：气度 尊重 体谅
感召：理想 印证 启发
欣赏：爱 珍惜 接纳
信任：创造 无惧 放弃控制
付出：自私 喜悦 无我：
可能性：空 谦虚 探询
<四步教练技巧>
第一步：厘清目标
教练本身要清晰，是对方的目标。
没有人比自己更清楚自己需要什么，
帮助对方把潜藏在心里的
“我想要”挖掘出来，
激发对方将我想要的东西
定为自己的人生目标。
厘清目标的关键：
只有目标为“我”时，
人们才会珍惜和努力。
第二步：反映真相
反映出
“我以为的”和“别人以为的”之间的差距
反映出
“使用的理论”和“拥护的理论”的不同
反映出
“表象”和“事实”的差距
很多时候，人们看不清自己的原因
① 存在盲点：
没有内省的习惯，自以为对。
②存在恐惧：
不敢相信自己的真实状态，
没有底气面对真实的自己。
因此，教练要充当镜子作用，
放下自己的价值观和情绪，
真实反映对方的状态。
教练的所有焦点应该在对方，
自己是中立和客观的，
双方建立起平等，
信赖，真诚的沟通关系。
第三步：心态迁移
拓展信念，放下固有的心态，
扩大信念范围，减少盲点，
产生新的可能性。
以目标为准，
选择有利于目标实现的心态，
保持心态和目标的一致性。
第四步：行动规划
追求舒适是天性，只有将计划制定得详细，才可以经常按照计划来检视行动。
一份有效的行动应该是包括
“目标、行动、成果”三个基本要素。
其中，目标可以是具体的数字，
也可能是一个理想和方向，
成果必须是可被准确量度的硬指标。
行动规划对被教练者的价值：
①负责任的心态，
为实现目标负责任地铺排自己的行动。
②有承诺地去创造成果，
收获成果让目标存在价值，
行动规划是成果保障。
③加强信心及坚定立场，
有效的行动规划能够给予支持，
坚定信心与立场。
协助对方制定一份有效的行动规划，
需要特别留意：
①被教练者是自己选择自己的生命，
不是为他人而活。
②愿意开发自己的可能性，帮助调适，
启发新的可能性的角度出发。
③由自然开始，从实际出发，
不要好高骛远，否则就成了精神阻碍。
④迫切性，
不要一直等着明天，
行动是刻不容缓的。
⑤负责任，行动计划，
从目标，行动到结果都是真实可信的。
四步教练技巧，
在具体进行中，
这些步骤经常穿插进行，互相补充。
<四种教练能力>
第一种：聆听
聆听是有方向地听，
教练聆听地方向性是代对方去听，
帮助对方了解自己的位置。
聆听包括听对方说话的全部内容，听对方的音量，对方的言外之意，感受和情绪等等。教练的方向性决定了沟通的所有焦点在对方，教练只能以忘我的心态去聆听，并且是专心，求知和开放的。
三个“R”聆听技巧：
接收（receive）、
反映（reflect）、
复述（repeat）。
第二种：发问
批判性发问，
充满指责的语气和内容。
启发性发问，
面对问题时关心的是如何解决问题。
在发问的过程中要保持中立的心态，
以启发性为发问的出发点，
多问开放性问题。
第三种：区分
教练要区分事实和真相、事实和演绎。
事实不等于真相，
演绎更不能代表真相。
有时候人们看到的不是事实，
而是概念。
教练要区分出
被教练者在说话掺杂的演绎。
教练要区分出对方的渴望与阻碍。
区分目标与成果也是教练的重要方向。
教练区分的两个方面：
①自己区分，
帮助清晰自己的位置和状态。
②区分对方，
帮助他人拓展生命的内涵和外延，
创造可能性。
第四种：回应
教练回应的是体验，
是此时此刻的真实的感受。
教练回应的出发点是支持和贡献对方。
教练对被教练者的反应
也应该及时回应，可以直接回应。
<九种领导技巧>
第一种：挖掘愿景
①体验。体验式学习知道生命的愿景。
②“想要什么”和“不想要什么”。
③纸上愿景VS心中愿景。
④行为暴露愿景。
⑤激情是愿景的“温度计”。
建立共同愿景时的三大误区：
① 企业愿景只是
领导者一厢情愿的愿景。
② 领导者依然用权威的方法
来命令团队成员遵从企业的愿景。
③ 共同愿景只是一种时髦的口号，
具体内容不详细。
第二种：设定目标
人们设立目标的三个出发点：
①基于反应。这种设定来自于外界的刺激，或许不是自己想要的。
②基于需要。这种需要一般都是短暂的，需要满足时，动力就消散。
③基于价值。实施者追求的是一种标准，与个人成长息息相关的价值标准。
目标、行动和成果是
实现目标的一个完整系统。
SMART系统可以帮助人们设定目标、
取得成果，其包含五个方面：
①S 目标明确，设定者清晰自己想要做到的是是什么。
②M 要有具体的成果，是必须可以精确量化的数字和图表。
③A 可量化的成果不是好高骛远，是有机会做到的。
④R 制定的行动规划是为目标和成果服务的。
⑤T 为成果达成细分计划，可以阶段性地检视进度，便于调整目标和行动。
领导者设立目标的注意点：
①目标要与愿景相结合，目标的制定离不开对真我价值的探索。
②无论是设置个人目标还是团队目标，一定要本人参与。
③人们受到阻碍时，领导者要善于引导客观分析原因，而不是导致非理性破坏性行为。
第三种：制定策略
制定策略不仅是负责任心态的外在展现，也是达成目标的一种重要技巧。
策略是指向目标的计划，
是实现目标的有步骤的行动纲领。
好的策略是把愿景和外部环境统一起来。它包括可能性的系统分析，也包括可行性和合适程度的评估。
企业策略的概念：
①策略是连贯、统一而综合的决策模式。
②策略以明显的方式来描述出企业的目标，包括长短目标，行动计划和资源分配秩序。
③策略的核心是定义一个企业在做什么。描述出企业的业务领域。
④策略通过对企业外部环境的机会和威胁，企业内部的优弱势进行反馈。
⑤策略定义了它打算贡献给股东经济上或非经济上分配的本质。
制定企业策略的三个过程：
：认知性程序，对公司外内部环境进行理性理解。
：社会和组织化程序，内部沟通，达成一致意见。
：行政化程序，确定组织内部权利的产生、保留和调任的方法。
第四种：资源整合
欣赏的心态，带给人们最大收获是资源的凸显和善用。在众多的元素中，要善于发现资源，确定优质资源。资源需要整合，整合需要策略。整合是优化资源的配置。优化是实现目标的有效性。
资源整合是一种系统思考的能力。
第五种：贯彻执行
快速有效行动来源于
细致周密的目标计划：
①清晰愿景。
②制定目标、行动和成果的关联图，以表格形式直观准确表达出来。
③排列优先顺序，焦点放在行动上，在行动中确定启动的先后顺序。
④明确时间性，目标、行动和成果赋予明确的时间截止点。
企业执行力不强的表现方面：
①在执行决策方案过程中，标准降低。
②执行计划的过程中，经常出现延误。
③执行决策的过程中，随意性大。
第六种：有效授权
：教练者应该帮助他看到权力的本质：
：权力与钱相同属性，流通才有作用。
：授权的同时，有严格的监督体系。
：授权者的掌控力最终靠自身影响力。
四种特定的领导行为：
①命令（高工作——低关系）
强调指导性行为，采用单向沟通方式。
②说服（高工作——高关系）
指导性与支持性，比较注重双向沟通。
③参与（低工作——高关系）
上级极少命令，共同进行决策。
领导者的就是促进工作进行和沟通。
④授权（低工作——低关系）
领导者通过授权鼓励下属做好工作。
如何运用四种领导行为，
要看下属成熟度：
①人不能也不愿做事。
②不能胜任但愿意承担必要任务。
③人们能够做但是不愿意去做。
④人们既能胜任也愿意去做。
此时，成熟度最高，授权效果最好。
授权是双向过程，需要协商和沟通，
有以下步骤：
①解释任务及其对整个机构的影响。
②讲清任务主要预期结果及衡量标准。
③商定各人的角色和责任。
④确定所需资源。
⑤回顾要点，确保对方理解到位。
⑥商定日期以检查进度。
重要前提：
只有找到合适的人，
授权才最可能有效。
第七种：团队建设
①一个人在不同团队有不同表现。
实现共赢的有效方法，实现任务。
②满足团队团员的需求。
每个团队都会发展出
没有明文规定的行为规范，
并影响成员遵守。
③成员在多大程度上遵守规范，
显示出团队的凝聚力。
④不能把达到目标
视为团队成功的唯一标准。
第八种：积极沟通
沟通的关系不是你说了什么，
而是对方听到了什么。
对方依据其听到的内容来
决定是否接受你的沟通。
沟通中尽量避免做假设。
有效沟通三个指标：
准确性、实时性、效率。
沟通一种价值，比沟通内容要好得多。
产品销售前的宣传是沟通，
越来越精明的商家，
给产品赋予了功能之外的价值，
将重点放在沟通价值身上。
突出内容的沟通，“我怎么样。”
突出价值的沟通，“你将如何。”
辨别组织沟通中的误区，
有助于提高沟通的有效性。
：认为沟通越多越好。
：认为沟通困难是组织困难的原因。
：运用沟通来解释某些事情的倾向。
无论是何种沟通，
记住，生命宝贵，时间有价。
第九种：创新思维
创新思维是人们开创可能性的技巧
缺乏创新的思维方式
及教练可以发挥的引导作用：
①看到问题，马上寻找答案。
——不要着急寻找答案，
看看问题边缘，想象联系。
②看到现象，马上进行判断。
——观察现象，
想一想想象背后的原因，
设想现象将产生的结果。
③看到人，马上框定角色。
——试想他如果去做不同的工作，
将有什么情况发生。
九种提高创新思维的训练方法：
①添加、在任何一种物质上添加过去未曾想到的功能，比如手机安装摄像头：
②归纳、中央电视台推出了新闻、经济和体育等专题频道就是归纳的结果；
③组合、将两种东西组合起来、研究出一种新的、有附加值的开发手法；
④联想、将令人觉得意外的事情连接起来；
⑤分开、将好像有某种关系的现象分开，推翻两者之间并不存在的因果关系；
⑥颠倒、颠倒思考模式，会有新的收获；
⑦延伸、米老鼠的形象延仲到各个领域，甚至进入汽车用品市场；
⑧迂回、出口转内销的迂回战略曾经成就了一批中国本土企业，有时远道反而是捷径；
⑨回到根本，回到问题的最初、摒弃从前的想法，让思想回到根本。
最后：人本教练模式
就是从技术性问题
回到了“人”这个根本。
