中原焦点团队高级6期肖巧风，坚持分享第932天
一、建立关系并维持正向唔谈气氛
处于危机中的当事人刚来，到时有时会出现担忧，无忘，自责，警戒， 不知道从何说起的状态；或者会害怕被评价与焦虑于不知道会发生什么事；忧虑自己的情绪是很独特异常的；甚至会觉得自己被问题淹没了。于是在晤谈一开始，当事人所关心吐露的重点多在自身过去历史与错误疏失的层面。
所以，想要更好的帮助当事人，就要让当事人感到放松，放心或稍具掌控感，这是很重要的开场原则。咨询师首先要说明程序，咨询的设置，进行简单的自我介绍，对当事人的生活背景做简单的了解，从当事人的回答中收集可以用于建构解决之道的资料，也了解到当事人“什么或谁”对他最重要，可以从这些方面着手，更多的去探讨。一些当事人可能会觉得沮丧或丢脸。咨询师用一般化去降低当事人的焦虑情绪，把当事人视为一个人而非病人。一般化的态度会让当事人有掌控感。如当事人不太愿意说话，咨询师要给予足够的尊重，关注与接纳，多注意当事人的非口语讯息，如眼神，表情，姿势，动作等。即使是不发一言的陪伴，也能起到安慰的效果，所以咨询师要记住的首要原则是“缓慢进行”，慢就是快，少就是多。如当事人不想讲，也可以问当事人可不可以写出来。建立一个尊重与赋能的咨询气氛与唔谈基调是开场是最重要的意图。形塑出接纳，关怀，了解，尊重，舒适感性的正向情绪氛围，咨询师需要不评价，不挑战，不面质，不预设。进入当事人的主观世界，相信当事人。
如果当事人的情况是大致平稳的，咨询师可以使用一些问题来了解当事人的生活背景:如何利用大部分的时间？喜欢什么？擅长什么？工作性质为何？何以能胜任这样的工作？有哪些家人、朋友？朋友及家人特别欣赏当事人什么？这样的问句除了用来开启话题之外，还能从当事人的回答中收集与观察一些用来建构解决之道的迅息及资料。
正向开场，正向良好的关系氛围利于转化情绪
二、接纳与转化当事人的情绪
处在危机中的当事人往往无法像一般当事人那样沉稳，如果有当事人是受惊吓，愤怒或哭泣不已的，咨询师展现出“自然同理”及“一般化”的态度是很重要的。能在感同身受的层次上进入当事人的思考，情感与行动的主观世界，这不会迷失其中或相遇同情，或是过度解释当事人的情绪意涵。呈现出对当事人的整体共情。情绪出不来，道理进不去。
咨询师真诚、关怀、坚定的言行，以及自然无痕的展现一般化（要与当事人建立情感基础后，再用一般化。常常以“当然，是的，我能了解，这是让人可以理解的”接纳态度来与之回应。），自然同理（自然同理当事人的情绪，在乎，看重，认知，感受，希望，对这件事的理解等。可以用点头、关怀的语调，等待的沉默，复述关键字，反应当事人在乎的内容等去回应。），重新建构（每种特定情绪的背后都可反映出当事人的正向特质或问题的正面价值。接纳当事人的负面情绪，又深度肯定当事人的作用，会让当事人滋生出心理的能量。）以及确认当事人知觉等态度，会让当事人相信咨询师真的关心他，进而减低孤独感，助长其掌控感。
总之，正向开场可以建立信任的，安全的，舒适的氛围，在此氛围中有利于情绪的梳理和转化，情绪出不来，道理进不去。
转化情绪需要：
1.自然同理
2..一般化
3.重新建构
4.确认当事人知觉
感恩一切的遇见。
二、读书分享
持续每日阅读第911天，有声打卡第911天，专业提升学习第626天
三、讲师班开讲第109天
四、健康打卡7天
