反思:请多一点点善意

新加坡的海与船

愿多年以后我依旧能拥有:
一颗透明的心灵,和会流泪的眼睛。

今天闺密回到家,耷拉着脸,一副被工作虐惨的样子。我忍不住挑逗她:“哎呀,又是哪家客人那么不懂事,惹你生气啦?”我这哪壶不开提哪壶,随时准备倾(被)听(喷)。

“还不是M公司哈,就因为中转港错了,不让我们的货上船,到处求人都没用。而且中转港错误分明是他们的责任,改港对他们来说就是轻而易举的事,就是死活不肯帮忙,非要搞得别人一口老血都吐光了。好在最后找到人帮忙说情,货才出得去,如果不能走到时候还不知道要花多少力气跟客人解释呢。”看她气愤的样子,知道这事费了她很多心力,心疼。

身处船公司,我十分体谅闺密的心情。所谓的甲方市场,凭着优越的资本条件掌握话语权和游戏规则。曾经是在市场呼风唤雨,到08年之后经历全球经济危机开始慢慢变差,16年航运市场更是经历了5场婚礼和1场葬礼,但丝毫没有改变船东服务意识的提高。

在船公司呆久了,看到太多客人活生生被虐的例子,如千求万求总拿不到舱位,一票货物辛苦操作到最后被无情甩柜等。比船东更恶劣的是海关码头这样的国家单位。有次春节前期,码头明明通知18号开放进场,等托车开到码头门口又被告知不能进,让司机在大冷天中苦苦等了6小时才进去。

身处甲方市场的我们,只是平台赋予我们相比货代和工厂多一点点的权利,高一点点的地位而已。但并不意味着可以肆无忌惮的虐别人。人心都是肉长的,多一点点善意:想想别人的难处,他们身处乙方市场,夹在工厂,船东和国外客人之间,也着实不容易。同样是在外打工的,赚钱辛苦!

很多人在甲方市场待久了,就长出一副无情的面具,工作上冷漠刻薄。因为他们知道,如果答应客人各种请求,自己就要多点几次鼠标,或是多打几通电话。为了不让自己受累,便冷冰冰地拒绝,并且十几年用着相同的工作经验不思考,然后慢慢淡漠自己的心,剩下一副行将就木的皮囊。而我,不愿让自己成为那样的人。

我还是习惯多替客人着想一下,有时候自己的举手之劳便解决了别人的大麻烦。不为客人的感恩戴德,只为自己能保持积极、感恩的一颗心。不管怎样,多一点善意,也当给自己积福报了。


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