我们到底应该怎样“好好协作”?

文/明道创始人任向晖

“我们的协作有点问题” 或者 “我们应该好好协作”,这到底是指的什么?

协作并不是一个空洞的概念,而是一系列方法和技能的组合,它的重点就在于帮助团队成员之间或者团队之间管理好沟通,任务和知识这三个基本单元。但其中的原则并不复杂,我分别在沟通、任务和知识角度提供了两个基本原则,总共就是六句话而已。掌握好这些,你的团队绩效一定低不了。


企业内没有那么多秘密,尽一切努力保持沟通的透明度,不用担心信息过载,用社交沟通的范式来改变过去的管道式沟通,用你已经熟悉的@来通知特定人,但沟通内容本身在一个范围内让团队成员周知。社交沟通范式用在团队内部沟通中非常恰当。您也没有那么多时间召集同事一起开会,所以,在日常沟通中保持透明度实际上减少了大量的会议需求。


不要再单向汇报,而是养成“知会”的习惯,想象团队成员都带着耳麦,不断update工作进度,完成的工作,计划的工作,遇到的问题。知会所需要花得时间不比单向汇报更多,却能带来明显更多的沟通成效。


每个任务都要有单一的负责人,如果任务过于复杂,则应该继续分解到每个任务都能够有单一的负责人,这是执行力的基础保证。然后就是保证每个任务的参与者都能够在“同一个页面”上沟通。任务质量的关键就在于此,甚至比项目管理的计划质量都更重要。


每个人都有自己的任务清单,需要定期Review和推进,管理者还可能有委派任务清单,同样需要定期督办。当团队都能够拥有这样的一个清晰任务清单时,就成了超级团队。



团队的执行力越来越强还因为拥有了可以传承的知识,但是知识要被使用必须要事先策展,长篇大论的宝典当然好,但是远不如用标准的形式不断总结,让知识快速显性化。以上就是常见的企业知识策展形式。
显性的知识在共享的时候应该充分去中心化,也就是说无需等待企业从上至下的部署,而是各个项目和团队都可以建立自己的共享知识结构,横向分享,不同团队能够看到的序列可能不同。虽然暂时没有编制出一个企业的知识库金字塔,但是它已经在实质性推动知识共享的发生。


小结一下,协作就是指团队和成员之间的沟通,任务,知识管理过程,它有以下六个原则: 

如果你觉得这六个原则是一件知易行难的事情,那就对了。要彻底做到这些的确不容易。不过,如果你希望绕过这些原则,想通过捷径解决协作问题,比如强制的命令、找牛人、打鸡血,我可以保证,你要面临更加艰难的局面,最终还是要回到这些基本原则上。



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