市场营销信息和顾客洞察
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市场营销调研
探索性调研：收集初步信息，确定问题并提出假设；
描述性调研：描述情况，某种产品的市场潜力或购买者的人口统计态度；
因果性调研：检验关于因果关系的假设
制订调研计划：
列明现有的数据来源，指出具体的调研方法、接触方法、抽样计划以及收集数据的手段；
使用者的人口统计、经济和生活方式特点；
使用者的特点和使用模式：他们对XX的期望和需要是什么？他们在哪里购买？什么时候以及如何使用？目前流行的品牌和价位是什么？
零售商对推出的新产品线如何反应？：他们会进货吗？会把他陈放在哪里？
对新的和现有的产品进行销售预测。（会创造新的销售？还是从现有的产品体系中掠夺份额？是否会增加总利润？）
调研方法：
观察法、调查法、实验法
接触方法：
邮寄、电话、个人访谈、网络
分析和运用市场营销信息
