（10）2019年第5周.团队领导最后吃饭.强大的力量

2019年1月31日 23:39:34

写在前面：这是个人每周读一章活动的第10次打卡，2019年第5周。我决定每周读一章书，坚持十年以上。

本周学习的书目是《团队领导最后吃饭》，本章题目为《第2章 强大的力量》。

01 内部压力能激发员工动力吗

人类在形成之初，身上的每种机能几乎都是为了帮助我们在极端艰苦的环境中生存并延续下去。在我们生存下来的同时，我们的生理机能和合作的需求也存之于心。只有共同面对危险时，我们才能发挥自己最大的潜能。遗憾的是，在面对外来挑战时，太多的企业领导者认为激发员工动力的最好办法，就是在内部营造一种紧迫感和压力感。然而，根据我们的生物学和人类学理论，事实并非如此。

当团队带给我们归属感，成员之间相互信任时，自然会团结一致面对外部的挑战和威胁。但如果我们缺乏归属感，就会被迫投入时间和精力去保护自己、防范别人，也会在不经意间变得更加脆弱，无法抵抗外来的威胁和挑战。

人类生存和成功的最佳时机并不由自然环境决定，而是取决于其生物学特性，也就是人类与生俱来的特质。团结互助就是人类进化的方式之一，它一直在发挥作用，不管我们来自何方，也无论我们遭遇何种不同寻常的困难。地球上的每一个人，不论他属于哪一种文明，都会很自然地倾向于与他人合作。

鉴于信任感对人类生存能力有着如此重要的影响，我们也格外重视人与人之间的信任，而且人类所取得的成就也证明，合作与互助比竞争和极端个人主义发挥着更大的作用。

『何远舟的得到』：「这个理由讲出了，为什么单位氛围很重要。一个单位薪资再高，如果氛围冷漠也不值得选，不如选一个薪资一般，氛围良好的单位。信任的氛围是每一个职场人尤其是管理者努力的方向。」

02 诱发积极情绪的四种快乐物质EDSO

人体内主要有四种能够让我们产生积极情绪的化学物质，可将它们统称为“快乐的物质”，它们分别是：安多芬（Endorphins）、多巴胺（Dopamine）、血清素（Serotonin）以及后叶催产素（Oxytocin）。

前两种物质，安多芬与多巴胺的主要作用是帮助我们寻找食物和完成任务。它们可以充分发挥我们的个人能力，比方说坚持不懈地寻找食物、建造帐篷、发明工具、勇敢前行，以及完成任务，作者把这两种物质称为“自私的”化学物质。

后两种物质，血清素与后叶催产素帮助我们从事社交活动和与他人合作。它们能激励我们与人共事，培养信任和忠诚感，作者把这两种物质称为“无私的”化学物质。

安多芬和多巴胺是代表自私的化学物质，它们给予我们短期的奖励，在适当的条件下，我们会对这种奖励上瘾；而血清素和后叶催产素则是代表无私的化学物质，它们在我们体内建立起一套体系，让我们充分享受它们所带来的好处。

2.1 安多芬让跑步者产生愉悦

安多芬的作用是“麻醉”你的身体。不妨把安多芬想象成个人专属的麻醉剂，它在人们感到压力或恐惧的时候就会被释放，创造愉悦感来掩盖身体的痛苦。例如，许多运动员在高强度训练的过程中或在训练结束后会产生一种“跑步者的愉悦感”。

从生物学角度分析，安多芬与锻炼身体毫无关系，而是与生存有关。安多芬让人类身体耐力不断提升，从而能够忍耐疲劳打到猎物，保证获得足够的食物。当人类长距离追踪猎物时，大自然设计了一种聪明的激励手段，只需要让人类体内的安多芬涌动一下，我们就获得了坚持下去的勇气。

在如今这个时代，我们有两种方法获得安多芬所带来的愉悦感，一种是锻炼身体或体力劳动，另一种是开怀大笑。开怀大笑会释放出安多芬，它能掩盖我们的身体器官因抽搐而产生的疼痛。

2.2 多巴胺让我们付出努力完成目标

当我们发现了某些正在寻找的东西或做了某些必须做的事情时，多巴胺就会给我们带来愉悦感；在我们完成一项重要任务或者实现了一个阶段性的目标后，多巴胺就会让我们产生满足感。

饮食是我们获取多巴胺的一种方法，而这也是人类爱好饮食的原因之一。所以，我们一直重复着那些有助于获取食物的行为。

多巴胺使人类成为以目标为导向、喜欢进步的物种，当有人要求我们完成一项任务或达到某种标准时，只要能看到目标，或在脑海中清晰地想象出目标，我们体内就会迸发出一股多巴胺，它激励着我们着手去做这件事。

目标越大，就要付出越多努力，而我们也能获得更多的多巴胺。因此，当我们付出艰苦努力完成某些困难的事情的时候，会感觉非常美好。相比之下，如果我们完成一些轻而易举的事情，只会得到小剂量的多巴胺。只有付出巨大努力去完成一些事情，才能让我们得到满足，如果无所作为，就得不到任何来自生理机能的激励。

例子：在旧石器时代，如果有人看到一棵树上长满果实，他的体内就会释放出多巴胺，激励他专注于获取食物这项任务。当他逐渐接近那棵树时，就会看到果树变高大了一些，这表示他离目标越来越近了。每前进一步，都会让他的多巴胺多释放一点，让他保持前进的步伐。一步步地，他最终实现了自己的目标。干得漂亮！那种“我做到了”的强烈感觉就是一股大剂量的多巴胺，它对我们的努力给出了奖励。

『何远舟的得到』：「这也就可以理解，为什么我们要制订跳一跳够得着的目标，如果没有挑战性，激励就很小。」

2.3 血清素是领导者特有的化学物质

血清素能给人带来自豪感，当我们意识到别人喜欢并尊重我们时，就会产生这种感觉。自豪感能让我们坚强而自信，仿佛自己无所不能，除了提升自信，它还能提高我们的地位。

由于我们的情感受这些化学物质所控制，因此当别人付出时间和精力支持我们时，我们就会真正感受到责任的分量。我们想让他们知道，他们为我们付出的一切都是值得的。我们不想让他们失望，我们要让他们感到骄傲。反过来，如果我们给予别人支持，同样会产生一种责任感。我们想做一些有益于他人的事，帮助他们实现目标。正是由于血清素的存在，我们会对身边的人产生责任感，却不会对数据产生这种感觉。

如果我们用更多个人奉献来成就他人，我们在集体中就越有价值，别人也会给予我们更多尊重。得到这些尊重和认可之后，我们在集体中的地位也就越高，越有动力继续为集体做出贡献。

那些用心帮助别人取得成功的人，将被集体视为“领头人”。作为领头人，他必然是集体中最坚强、最热衷于支持他人的人，他愿意牺牲自己的时间和精力帮助他人取得成功。拥有这种素质正是成为领导者的先决条件。

例子：正因血清素的存在，当大学毕业生上台领取学位证书时，自豪感、自信与身份感便会油然而生。

2.4 后叶催产素是获得信任和忠诚的神秘力量

后叶催产素是大多数人都喜欢的化学物质。它与友谊、爱情或信任等情感相关。当我们和最亲密的朋友或值得信赖的同事在一起时，就会产生这种情感。当我们帮助了他人，或者接受了他人的帮助时，也会产生这种情感。一切柔情暖意都源于后叶催产素。

正是由于后叶催产素的存在，我们相信他人，让他们帮助我们建立公司、完成困难的任务，或者在茫然无措时帮我们摆脱困境。也正是由于后叶催产素的存在，我们感受到了人与人之间的联系，并且喜欢与人相伴。后叶催产素让我们变得善于社交。

与瞬间产生满足感的多巴胺不同，后叶催产素的效果更持久。

产生后叶催产素的方式还有：一是帮助他人能够产生后叶催产素，二是身体接触释放后叶催产素。

后叶催产素的确是一种神奇的物质，它不但是信任和忠诚的来源，而且能让我们产生愉悦感，并激励我们善待他人。

后叶催产素能够增强人类的免疫系统，让我们具备更出色的问题解决能力，并且让我们降低对多巴胺的依赖性。

03 始终谨记:保持四种物质的平衡

作为人类的一员，我们的生存有赖于每一种能让我们产生愉说感的化学物质。它们在我们的需求和工作环境中扮演着重要的角色。由于安多芬的存在，我们能够努力工作和从事艰苦的劳动。而我们制订目标并愿意集中精力达成目标的能力，则来自能产生激励作用的多巴肢。进步的感觉让人愉悦，所以我们努力追求进步。当我们所关心的人取得了重大成就，或者当我们让那些关心我们的人感到骄傲时，我们就会产生自豪感。血清素正是这种自豪感的源泉，它能确保我们照顾那些追随我们的人，并确保那些领导我们的人做正确的事情。

后叶催产素的神秘力量在于，它能帮助我们形成爱与信任的纽带，并且建立稳固的人际关系。每当我们做决策时，绝对相信那些关心我们的人会站在我们一边。后叶催产素让我们保持身体健康、视野开阔。在生理层面，后叶催产素使我们成为更优秀的问题解决者。没有了这种物质，我们只能取得短期的进步。如果人们要取得跨越性的成就，就必须具备综合性的问题解决能力，而且人与人之间需要相互信任。

就像与人类相关的一切事物一样，这些化学物质也不是完美的。它们不会以相同的剂量和严格的比例释放。我们有时还会释放出错误的化学物质，从而使整个化学系统瘫痪。

每当我们实现一个目标或赢得一场比赛，就会很享受那种刺激感，但是这种快感不会持续太长时间。为了再次体验这种感觉，我们需要赢得下一场比赛，并实现更远大的目标。爱的纽带、信任的纽带和友谊的组带要花更多的时间才能变得更牢固。

从本质上来说，我们无法激励其他人。因为每个人的动力都源于内在，都是由人体内的化学物质所决定的。我们的任何动机，都是种正在运转的欲望，它使我们重复那些能产生愉悦感的行为，或者逃避压力和痛苦。我们唯一能做的，就是创造一个能让体内的化学物质以适当理由释放出来的环境。如果我们遇到适当的环境，如果我们造的组织文化符合人类的自然倾向，其结果必然是集体中的所有人能自我激励。

04 让人遇到威胁就想逃跑的危险物质皮质醇

感觉事情会出差错，是所有社交型哺乳动物共有的一种天然预警机制，人类也不例外。这种直觉是由一种被称为“皮质醇”（Cortisol）的化学物质制造的。皮质醇存在的意义，就是提醒我们注意潜在危险，并采取特殊的自我保护措施，从而提高生存的几率。

面对真正威胁的时候，皮质醇会被马上释放到我们的血液中，给予我们逃跑或鼓起勇气面对敌人的能量。但如果危险解除，我们就会深呼一口气，等皮质醇离开血液，让我们的心跳回到正常水平，整个人再次处于放松状态。皮质醇不会一直留在体内。在我们觉察到威胁时，它会立刻爆发，而当危险解除时，它就会消失。如果我们一直处于恐惧或焦虑状态，那么皮质醇重新设置人体内部系统的方式会给我们造成持久的伤害。

皮质醇的作用不止于此，它也是焦虑感的来源。对于那些我们觉得会带来威胁的事物，无论是真实存在还是想象的，我们通常想找出其根源，从而解释我们感觉不安的原因。无论危险是真实的还是凭空想象出来的，我们的压力感都是真实存在的。

作为社交型动物，当我们觉得别人不支持自己时，就会感受到压力。我们的原脑层有一种潜在的不安全感，当我们发现自己孤身一人、不会得到任何帮助，而且与我们共事的人只关心他们自己的时候，我们会相当地害怕。但问题不在于这些人,而在于环境。

如果员工之间或者上下级之间的信任关系极其脆弱，甚至彼此之间不存在任何信任感。那么我们别无选择，只能将个人利益置于首位。

如果我们害怕老板不喜欢我们，经常担心犯错后会惹上麻烦、认有同事为了向上爬而在背后要手段，如果我们过分关注媒体炒作，担心公司为了达成今年的财务目标而裁员，如果同事之间互不往来，家在组织中感受不到“安全圈”的存在，皮质醇就会开始慢慢渗入们的静脉。

皮质醇会抑制后叶催产素的释放，而后叶催产素是专门负责换位思考能力的化学物质。这就意味着，当“安全圈”形同虚设的时候，人们必须投入大量的时间和精力来保护自己不受公司政治和其他危险的侵害。实际上，这会让我们更加自私，更加不关心他人或组织。

如果工作环境过于恶劣或极其糟糕，例如每天都要面对裁员的威胁，那我们很难在这样的环境中坚持下去。可如果这种危险因素不易察觉，比如办公室政治、有人投机取巧、偶然性的裁员，以及同事间普遍缺乏信任感，面对这种状况，我们会不断调整自己，逐渐适应。虽然我们觉得自己能够适应环境，但环境仍会对我们产生负面影响。

皮质醇能增加人的攻击性、压抑性冲动，并让我们经常感觉心力交瘁。毫不夸张地说，皮质醇是一种致命物质，因为它让我们的身对环境产生反抗或逃跑的瞬间反应，而这样的动作会消耗大量精力当我们感觉受到威胁时，身体会关闭一些不必要的功能，例如消化功能和生长功能。直到压力解除，这些功能系统才会重新启动。遗憾是，免疫系统也被身体视为不必要的功能之一，所以在体内皮质醇含量骤升的时候，免疫系统也会被关闭。换句话说，如果我们的工作环境缺乏信任、人际关系薄弱或带有交易色彩，而且压力和焦虑成为常态，那么我们就更容易生病。

例子：例如警察接到报警后会马上行动，又或许你听说过一些母亲在孩子身处险境时突然爆发出超常能力的故事，这些都是皮质醇发挥作用的例子。

05 领导从何而来

公司和组织就是原始部落的现代版。

所有人都希望实现“人人平等”的理想，但事实上，从过去到未来都不可能实现人人平等。如果没有秩序规范，当猎人把刚刚打来的猎物扛回部落时，为了争到一口食物，族人就会一拥而上，你推我挤，混乱不堪。那些身材像美式橄榄球后卫般魁梧的原始人是幸运的，他们总能抢到第一口食物，而身体柔弱的人总是被推到一旁，甚至还有可能受伤。如果大自然想让人类这个物种生存下来，这可不是一个很好的分配制度。那些在分配食物时被推到一旁的人，不会再信住那天下午推搡他的人，更不会与他们密切合作。因此，为了解决这个问题，人类进化成有等级制度的动物。

当我们意识到某些人强于自己时，就不会跟他争夺食物，而是识趣地退后一步，让他们先用餐。由于血清素的作用，那些感受到尊重的人会觉得他们在集体中的地位上升了，并且意识到自己就是部落的精英。这就是等级制度的运行方式。

精英拥有特权，比如说有挑选配偶的优先权，还有用餐的优先权。在他们用完餐后，部落里的其他人才能接着用餐。虽然其他人吃不到最好的肉，但毕竟能吃得上饭，而且这样做也不会受排挤。这个制度更有助于彼此间的合作。

07 做领导的代价是放弃个人利益

美海军陆战队网络战司令部司令乔治·弗林（George Flynn）中将说：做领导的代价，就是要放弃个人利益。

这正是原始社会赋予精英人物优先挑选配偶权利的原因，如果他们为了保护族群而英年早逝，至少他们的优秀基因被保留了下来。集体的智慧不可低估，它给予精英人物特权，同时也要求回报，否则所有人都会觉得不公平。

08 其他收获

在书中还有一些刚好提到，但又不直接归入分主题的内容，于是就放在这里啦。

8.1 为什么愿景必须清晰可见

人类都是视觉动物，似乎我们更愿意相信自己的眼睛，而太愿意相信其他器官。比方说，当我们在夜里听到碰撞声时，就会不由自主地想一看究竟，确定一切平安之后，才肯松一口气，回到床上继续睡觉。如果不太熟悉的人承诺或声称他们完成了某些事情，我们就想“眼见为实”。

俗话说：“如果你不写下自己的目标，你就不能达成目标。”就像看到远处挂满果实的大树一样，如果我们能够看到摆在眼前的目标，或者能在心中清晰地刻画出它的样子，那么在多巴胺的作用下，我们真的有可能实现那个目标。

所以，我们总希望能得到一个清晰的、可以实现的目标，并且知道实现这个目标后能获得什么奖励，而不是一些含糊其辞的说法。这也是企业愿景必须在员工脑海中清晰可见的原因。它之所以被称为愿景（Vision，也有视觉的含义），是因为员工能够“看到”它。

例子：一个优秀的愿景的例子：民权运动领袖马丁·路德·金告诉我们：我有一个梦想，我希望有一天，黑人男孩和女孩能够与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。

8.2 多巴胺是极易让人上瘾的物质

可卡因、尼古丁、酒精和赌博都能释放多巴胺，这种感觉同样令人痴迷。

我们体内的多巴胺激励体系被许多有形或无形的事物所操纵，社交媒体就是其中之一。短信、电子邮件、“点赞”数量，以及手机发出的“您收到了一封新邮件”的铃声、震动或者闪光，所有这一切都让我们感到新奇。

在当今时代，正是由于多巴胺的存在，我们才迷上了购物或收集物品。

8.3 缺少与他人接触的孩子难与他人建立信任关系

身体接触能够释放催产素。当我们拥抱喜欢的人时，只需要几秒钟的时间，就能感受到一股暖意，这便是后叶催产素在起作用。当我们与他人手拉手的时候，会有一种愉悦感，而小孩子总想触摸和拥抱母亲，也是出于同样的原因。

大量证据表明，缺少与他人接触的孩子，其体内缺乏足够的后叶催产素，在今后的人生中，这些小孩很难与他人建立信任关系。

后叶催产素也是运动员增进彼此感情的手段之一，当他们击掌庆祝、拳头相碰或紧紧拥抱时，他们的关系会更加牢固，这也强化了他们为同一个目标努力奋斗的责任感。

8.4 声称自己幸福的人更加长寿

《美国国家科学院院刊》2011年刊登的一份研究报告显示，声称自己很幸福的人，比不幸福人群的寿命长35%。这份研究调查了3800名年龄介于52岁和79岁之间的男女受访者，其结果是：那些幸福指数最高的人，在接下来的5年中的死亡率要低于那些认为自己非常不幸福的人。这项调查已经把一些人口统计学要素包含在内，比如财富状况、职业，以及是否吸烟和患有肥胖症等与健康相关的行为。

8.5 “打肿脸充胖子”无法提升自豪感

时至今日，我们已经完全接受了人类社会的精英拥有某些特权。作为实力和能力的标志，奢侈品能够让我们赢得尊重，并且提高我们的社会地位。有些人为此假冒富豪，透支资产。遗憾的是，这种方法并不奏效。虽然“打肿脸充胖子”的做法可以让人误以为我们是成功人士，却无法愚弄我们体内的生物机理。

2010年，北卡罗来纳大学教堂山分校的弗兰西丝卡·吉诺(Francesca Gino)、哈佛商学院的迈克尔·诺顿(Michael Norton)，以及来自杜克大学的丹·艾瑞里(Dan Ariely)三位心理学家进行了一项研究，结果显示:那些穿仿冒名牌时装的人，感受不到穿正品的人所特有的自豪感或身份感。事实证明，打肿脸充胖子的做法只能让我们感觉自己很虚伪。身份地位是一种生物特性，我们必须要靠努力去得到它，才能产生真实的感觉。该研究的另一项结论是:那些想欺骗自身生物特性的人，会更倾向于在生活的其他方面欺骗别人。

虽然人们可以用物质来提高自己的身份地位，但这种感觉不会持续很久。类似血清素等无私的化学物质只能帮助我们强化社会纽带。要寻求长久的自豪感，我们必须依靠多重的人际关系，包括师生关系、亲子关系、上下级关系、教练与运动员的关系等。

PS：阳志平老师说：在任何时候，精读一章错不了，它是一种性价比极高，并且容易坚持十年以上的方法。我准备通过每周读一章书的最小行动，降低认知负荷，提高学习效率，日拱一卒向前进。以十年时间尺度自我修炼，努力让自己的人生变得丰盈而有趣。