从毕业后到现在，一直从事服务行业，有人说，服务行业很辛苦，是的，我非常认同这句话。
这种辛苦，有时候不仅是体力上的付出，还有心理上不被客户尊重，甚至不被客户理解的无奈。
以前我的脾气是比较不耐烦的，在这苦逼的行业“浸泡”了一段时间，我发现，自己还是有很大变化的，别人会感觉到：跟你这个人相处，心情是愉快的。
我从自己的身上总结了服务行业对自己的影响，如果你即将从事服务行业，你不妨借鉴一下；如果你已经在从事服务行业了，让我们继续保持阿Q精神吧。
1.不吝啬对别人的赞美。
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人与人之间，是需要收到来自彼此的肯定与认可的，谁都希望自己的付出能被别人看到，我特别理解这种心理上的需要。
所以，当我和其他人接触，无论是员工还是高管，当他们做的事情，或者身上有某些优秀的品质时，我会直接肯定别人，跟别人说“你真的很棒，我很佩服你”，“你这次的方案做得特别好，进步很大”。
当我们不吝啬对别人的赞美了，别人是能够感受到的，这样会形成积极的良性循环，ta会在下次完成得更加出色。
2.理解别人。
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如果你没有做过服务员，或者你不理解做服务员有什么辛苦的，那么当为你服务的服务员稍微有点不周到的时候，你会立刻就炸毛了！“老子可是给钱的，你们就得百分百服务好，这个服务员服务很差，你们就应该把ta炒了！”你可能会继续上升到服务员的人品问题，进而怀疑品牌的信誉。
其实，工作真的是没有不委屈的，服务员的工作确实卑微，但是不代表他们的人格也卑微，你只不过是在这个地方被他们服务，换了另外一个场所，说不定就是你在服务别人，你能否接受得了别人也这样对你？
学会将心比心，也就愿意多多去包涵别人，体谅别人的难处，当服务员不小心犯错时，请温和地和他们说话，给他们改正的机会。
3.委婉地批评一下别人。
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如果是别人犯错，你真的不用得理不饶人的，还到处讨伐，希望别人也来抵触。
人非圣贤孰能无过，我们提出批评的时候，最终的目的也就是希望别人能够认识自己的错误，并加以修改而已，所以，当我们在向他人指出错误的时候，应该多多的注意别人的感受。
面子这个问题重要吗？重要！
你让ta下得了台阶，ta一定从心里上由衷感谢你，并且会以加倍的努力回馈你的知遇之恩。
4.宽容大度原谅别人的错。
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如果，工作人员是不小心或者无意间犯错的，对你没产生什么实质性的影响，或许问题不大，真的就别太往心上去了。你即使有再多的不愉快，还是要慢慢学会宽容大度，“宰相独立能撑船”，你的气度，也决定了你会是一个什么档次的人。
人生没有什么东西，能比得上自己的开心更重要了，原谅他人，你没什么损失，别人也能把服务行业做得更风生水起，这是来自你的恩典。
我们不仅在为民服务，也在时刻提高自己的服务水平，提高自己的道德修养和职业素养，为更多的人带来更多的知性之美。
