销售技巧,与其说是玩技巧,我更觉得是玩心法。
技巧1:后下手为强。故事: 小公主是国王唯一的后代,国王对小公主百依百顺。有一天小公主突发奇想,她像要天上的月亮。这可把国王难倒了。他把智囊团的成员召集起来商量对策: 大臣A说,我倒是可以像办法把月亮弄下来,可是我不知道怎么去月亮那里。大臣B说:即使可以去月亮那里,把它摘下来,那我也不知道月亮到底有多大 ,我们国家有没有那么大的地方可以放啊。大臣C没有说话,他问国王:国王,我可以去见见小公主吗?国王同意了。于是大臣C就问:你知道月亮是用什么做的吗? 小公主答:应该就是金子做的吧。 接着问:你知道月亮有多大吗? 小公主用她纤细的手比了比: 大概就是从我的手指缝中看过去哪么大吧。这位大臣问完小公主后,按照小公主描述的月亮,给她用金子做了个手掌般大的月亮。小公主很满意,很开心。这个故事中其实就是了解客户心中对商品的需求再尽力去满足。要了解客户在想什么,需求什么,把问题直接丢给客户,然后找痛点,在某某方面,你现在担心的是什么?放大痛点,如果这样下去,会怎么样? 进入感受,那时最怕发生什么? 给解药,我有个小建议,不知道合不合适你。
技巧2:吸星大法(运用价值观)
a:了解对方的价值观(事业健康人生的价值观)。清楚知道对方最在意,最注重的是什么,这样才能找准对方的需求
b:分析自己的产品(行业)价值。根据客户的需求,结合自己的产品,站在朋友和顾问的角度给出专业的建议(一定是中肯和帮人的建议)
c:匹配价值,假设成交。找出需求和产品的匹配点,适当运用假设成交的方式,刺激成交。
技巧3:假设成交
跳过成交,直接讨论决定后的事情。有时候不需要等到客户给予非常肯定的答案之后,再讨论成交后的事情。可以利用假设成交这个方法给 客户一种成交后的想象和场景,这在销售上会很大程度上刺激需求。就好像热恋中的情侣,可以讨论对婚礼和蜜月的期待,这样会增加双方对自己未来生活的向往。
销售也是站在对方角度看问题,它是一种更高级别的沟通。技巧虽是纸上谈兵,如果懂得分析人的心理,然后加上一些刻意练习,那么就可以将这些技巧生活化,日常化。