说话真的有技巧吗？为什么我们很多时候总是无效沟通呢？

我们以为是自己性格内向、我们以为是我们说话没有条理，尤其在很多场合中我们最不想听到对方的话就是：“听不懂你在说什么？”

你有这样的烦恼的吗？如果有，请你不要怕。《深话浅说》这本书会告诉你69个学会说话的技巧和犀利严谨的逻辑思考方法。作者是日本的别所荣吾，每年都会从事80天以上有关逻辑思考、辩论、演讲的培训。同时积极进行相关的讲师培训、开发教育课程。主要作品有《为什么你的话对方总是不理解》、《会议明明很长，为什么解决不了任何问题》、《为什么你在职场里总是问题重重》。

一、找出我们的依据，准确表达自己的观点

“我们部门根本没有安排人和离职人员交接工作，资料也都不知道在哪里，所以总是让客人久等。”

说这些话的人，是想让听着明白自己的困境，希望能够得到理解或者体谅。那么听这些话的人呢？可能想到的是：“哦，总是让客人等，我知道了。所以呢？”

真正想表达的观点，不仅仅是你的现状，而是要弄清楚你真正想要表达的是什么，所以，要想好下一步要说什么。

这个时候你需要构建一个三角逻辑，让对方认同你的想法。

这个三角逻辑是：观点、事实、理由

观点（结论）=事实（案例+数据）+理由（为什么会从这些数据中产生你的观点？你判断的标准、价值观是什么？）

而我们所要拿出的依据便是：事实+理由

若对方说：“无法理解！”那就需要我们阐述一下理由。

若对方说：“太主观了！”那就需要我们阐述一下事实。

当我们不知道如何表述才能让对方理解的时候，不妨就用上述的三角逻辑来表达我们的观点。当然只想是脑子里想，还是会让自己感到混乱、不完整等那么我们可以把我们要表达的观点写下来，先理清自己的思路，才能更加准确地传达出我们的观点。

二、用书写来理清我们的思路，得到理解与信任

如果你的上司突然对你说：“快去做某事”，那么你是不是感到有些不太对劲儿？

如果你的脑子这时一片混乱，无法井井有条地安排工作步骤，这时会让上司和同事都无法理解你、信任你，更何况是你的客户呢。

如果工作时只是听人命令，我们的行动便是被动的，而认同与共鸣，会促使对方自发地去行动。

若想让对方理解和信任，就必须明确你的最终目标。对于每一项工作都要说清楚，这项工作需要怎么做，需要按照怎样的顺序进行说明才能让对方理解。

那么我们可以利用写书来整理我们的思路，在向对方发出请求之前，要先简短地写出最终目标和请求内容，通过这一方法整理我们的思路。

那么在不强迫对方行动的前提下，我们需要做的是先获得对方的理解。

我们可以遵循以下几个步骤：理解、认同、共鸣、行动

取得对方的理解，告诉对方为什么这样做的理由，引起对方的共鸣，向对方传递你的价值观。这样容易让对方产生共鸣，愿意自主地付诸于行动。

写下来让我们的思路清晰，传达的价值观会更加准确。但是我们要注意传递时不仅准确还要去掉不必要的信息。

三、整理信息，准确传达，直达底层逻辑

我们对于自己知道的事情，很多时候在描述时便过于详细。如太过细致也会让对方感到你不太擅长沟通。在进行说明前我们要确认对方掌握了多少信息，然后再向对方传达恰到好处的信息。

甲：“请问到市政府的路线？”

乙：“首先沿着这条路直走，走一会儿就能看到一个家庭餐厅，在它旁边有一座桥，过那座桥时近路，但是我猜，走那里的话你应该会迷路，所以就继续沿着这条路走吧。再往前一会儿，就能看到左手边有个便利店，你到哪里了找一下吧。然后就在那家便利店的路口再往右......”

甲：“额......，我记不住啊！”

如果信息过于繁琐，重要的信息便会被那些不需要的信息所淹没。如果信息过多，对方根本也记不住，听到一半便失去了耐心。这时，我们需要做的首先展示出结论，然后以最简洁的必要信息进行说明。

这个时候我们要记住以下三个要点：介绍整体的架构、指出要点、去掉不必要的信息。

在我们说话交流时说重点说要点往往对我们来说时无往不利，用完善的逻辑思考能力，避免无效沟通，直击对方心灵。

《深话浅说》很适合在工作中，在日常办理业务中的一些说话技巧。想要把话说得好听，不如先让自己把话说清楚讲明白，当别人准确地理解到你想要表达的事物时，往往会更加信任你，愿意和你深聊下去。

说话看似简单，有时却不容易让对方理解，所以，说话也需要有技巧才行。