KANO模型的意义在于帮助我们能够从一定程度上面甄别来自各方面需求 (来自用户、BOSS、商务、市场、运营) 的价值,通过这种思维来评估需求之后,才能进行进一步的评估:
• 该需求的性价比
• 是否加入需求排期
• 何时开发
• 开发量如何
KANO模型,是一种思路,也是一种方法,关键还是在于何时使用它
关于KANO模型的实际应用于：
1.KANO属性的优先级排序:
辅助业务进行优先级排序,是KANO模型的一大功能特点
a.优先级排序
必备属性>期望属性>兴奋属性>无差异属性
• 期望属性功能点
功能点对于工具的意义重大,建议优先考虑开发或强化
• 兴奋属性的功能点
建议优先考虑兴奋值较高的功能,能达到事半功倍的效果
• 无差异因素可以成为节约成本的机会
2.应用KANO模型进行调研的优势和不足
• 优势:
a.可以细致全面的挖掘功能和特质
b.可以帮助业务方在工作中排优先级,辅助项目排期
c.可以帮助人们摆脱”误认为””没有抱怨”等于用户满意的想法
• 不足:
a.KANO问卷通常比较长,而且从正反两面询问,可能会导致用户感觉重复,并引起情绪上的波动,若用户受到影响没用认真作答,则会引起数据质量的下降
b. KANO问卷是针对产品属性进行测试时,部分属性也许不是很好理解
3.学会做减法
• 根据产品的定位做减法
策划产品的时候,明确地确定了产品。在产品初期,凡是超越产品边界的设计,一律不考虑,不采纳。一些重点但不紧急的需求可以放在产品上线迭代过程中增加。
• 根据产品价值做减法
产品价值简单说就是这个产品能为用户带来什么样的好处.当我们再给产品做减法的时候,一定要遵循一个原则就是这个功能是否能给用户带来价值。
• 根据产品的使用场景做减法
场景分析是产品策划设计期间的一种方法，即根据用户在使用具体环境空间时间来考虑的产品设计。
• 根据产品的迭代做减法
产品都有相关的路线图,在产品打造的过程中,除了随机应变以外,路线图是需要尊重的,尽管有时候路线图也需要随机应变。
有时候我们为了一个临时性需求,让开发团队大费周章但最后效果甚微,这样的需求，尽量要避免，砍掉。
