爱德华·德博诺博士的《六顶思考帽》是一本工具书,更是一次思维模式的变革,倡导平行思维,这种思维模式的变革一定程度上算作是颠覆传统会议讨论决策模式。平行思维意味着在任何时刻,每个人都会从相同的方向观察事物。
可单独使用、可组合使用(白帽和红帽;黑帽和黄帽;绿帽和蓝帽),也可按照顺序逐一使用。如果是逐一使用,我觉得可以使用的一个顺序是:蓝帽-白帽-黄帽-黑帽-绿帽-红帽-蓝帽/红帽(取决于最终是理性决策还是感性决策)。
01 蓝色思考帽
蓝帽与控制和整理思考过程、有条理地使用其他思考帽有关。一般需要在开场和结束时进行戴帽思考。蓝色思考帽关键点如下: 一是掌控思考和讨论的过程,提供思考的指导方针,关注思考过程的组织,同事掌控其他思考方式。 二是持续保持专注,提出思考的问题,列出需要讨论决策的任务。 三是作为程序设计的角色,如何按部就班进行。 四是承担归纳和总结的任务,在讨论结束后,进行综述、评价、总结和结论。 五是蓝色思考帽一般作为六顶思考帽中的主持人,明确纪律和讨论焦点,适时进行帽子变换。
02 白色思考帽
白帽代表着中立、客观,用客观事实和数据说话。提出焦点问题,然后获取客观信息。关键要点: 一是给出中立客观的事实,区分是事实还是可能性; 二是学会倾听,绘制思维地图; 三是事实包括一级事实(已经证实),二级事实(尚未核实)。
03 红色思考帽
红帽思考代表这感性的看法,表达情感、情绪和直觉。一般作为白色思考帽的对立面,包含两种情感:一类是普通情感,如恐惧和厌恶;两一类是复杂判断,诸如预感、直觉等。白猫思考无须提供理由和证据。关键要点: 一是提供预感和直觉,但是要思考直觉具有多大价值,应该如何使用; 二是合理使用情绪,克制为情绪辩解的欲望。
04 黄色思考帽
黄帽思考是一种建设性和启发性的思考方式。黄色代表着乐观、阳光,包括希望和积极的思考,其焦点是积极而有建设性,探索价值和利益。关键要点: 一是关注事件的利益、价值和优点,建设性思考,提供方案致力于把想法付诸实现; 二是探讨未来前瞻性的思考方案,讨论乐观看法的根据和原因,探讨可能的最佳方案。
05 黑色思考帽
黑帽代表着谨慎小心,识别风险,是批判式思维的基础。找出困难和问题,指出思考的错误、质疑证据的说服力、结论的可靠性,未来可能存在哪些风险,是否符合过去的经验。注意: 一是不是只停留在批判,而是要做出贡献,提出批判性意见; 二是不可滥用和过度使用黑帽。
06 绿色思考帽
绿帽代表着创新和新点子。绿色思考帽需要有全新的视角,刻意创造新点子、备选方案。用破局思维,拜托传统的思考模式。 红帽、黄帽和黑帽是用来做评估的,不仅仅是补全信息。如果经过讨论,还是无法达成最后的决策,就需要做一个红帽决策了。 六顶思考帽核心目的是简化思考过程,同时提供一种语言方式实现在思考过程中进行转换。
看完爱德华·德博诺博士的《六顶思考帽》后,一个明显的感受是掌握六顶思考帽的平行思维能够显著提升会议决策效率,需要我们积极去尝试。与此同时,感觉也有三个难点:
一是现阶段我们固有的思维模式决定了会议决策的方式,加之目前对“六顶思考帽”的平行思维认知和掌握的程度,推行和实施难度较大;
二是会议决策中应用六顶思考帽时,需要一个能够熟练掌握知识、掌控全局的人,思考帽的转换也需要把握住契机,同时还要调节参会人员的参与积极性和情绪;
三是针对复杂问题的讨论决策,有可能最终还是难以达成一直结论。六顶思考帽提供了一种决策讨论的方式,但是能否达成最终结论需要是个难点,有可能最终真的又回到红帽的感性决策了。