之前就在润总的课程里学过情商,那一课让我了解到情商不止是同理心,还要有自我馆里自我激励的能力。学了这节课让我对情商了解更全面。
总结一下今天学习内容
首先对情商认知的三个误区
第一、高情商不止是人际交往
因为人际交往比较侧重关系维护,而情商更侧重于情绪的把控
第二、情商不止是会说话
会说话只是高情商的一个部分,甚至是只是一个基础而已。高情商的人说话界限分明,而且可以让对方明白自己的底线和分寸,而不是一味地取悦别人。
第三、情商不是城府深
情商是要真挚的表达,而不是为了达到自己的目的去说一些让别人听起来无伤害的话。
那么高情商需要包含哪些能力呢
第一、认识自我情绪的能力
很多时候自己生气了,有情绪了,而不自知,这是最可怕的。
第二、妥善管理好自己情绪的能力
意识到自己的情绪可以控制住。这让我想起润总交给我的办法,就是在做反应之前让自己停顿3秒钟。这三秒有可能把自己从情绪的深渊里面拉出来
第三、自我激励的能力
这一点真是刷新了我对情商的认知,原来高情商的人需要是自燃型的,不需要别人激励
第四、认识他人情绪的能
这一点就像是同理心,就是感同身受的能力
第五、管理人际关系的能力。
我对这个的理解就是可以跟性格不同的人很好的沟通,而不是只和自己喜欢人玩
那么销售情商包含那些能力呢
第一、感染力
这个很重要,这让我想起来我们公司的价值观里的一条,激情。同样的事情,有激情的人说出来就有感染力,顾客容易相信,让你被感染
第二、影响力
这就是指你跟他在一起很开心,他时不时激励着你。
召伟就是个有影响力的人,当我五年前我还是个销售的时候就跟我说:荣鹏,不要把买车子买房子当成你一生的目标,很有可能一年就能实现了。好像去年一年时间就真实现了。
我前段时间跟他说,我得终极目标是40岁之前财务自由,他斩钉截铁跟我说35岁就可以了
你跟他在一起就时刻被激励着,这就是影响力。所以大家都愿意跟着他干。
第三、修复力
这个就是指当有压力或受挫这的时候自我情绪的调整能力,这是一个销售最要具备的能力。
就写这么多了,收益匪浅。